Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden

Ben jij de redder in nood wanneer het er echt toe doet en heb jij een talenknobbel? Ga aan de slag als Telefonisch Hulpverlener in Leiden!

Wat ga je doen?

Als telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden ben jij het aanspreekpunt voor klanten met autoproblemen. Klanten bellen jou op dat ze bijvoorbeeld aan de kant van de weg staan met de auto die het volledig begeven heeft. Het is dan aan jou om deze melding zo snel mogelijk af te handelen en de mensen weer veilig de weg op te helpen.

Maar hoe handel ik die telefoontjes precies af?

Dit doe je door goed te luisteren. Je zorgt ervoor dat je alle benodigde informatie krijgt van de klant en hierbij een goed beeld van de situatie schetst. Vervolgens zet je in het systeem gelijk de acties uit die nodig zijn. Nadat je de klant hebt geïnformeerd en geadviseerd, ga je verder met stap twee. Je regelt vervangend vervoer of een overnachting. Zodra de hulpdiensten ter plaatse zijn, ontfermen zij zich over de klant en krijg je een signaal dat het onder controle is. Natuurlijk is er een vervolg, maar daarover wordt enkele dagen later weer contact over opgenomen. Voor nu heb je iemand geholpen en kunnen ze snel hun reis vervolgen!

Hoe weet ik wat ik moet doen in verschillende situaties?

Het is fijn als je al ervaring hebt in een soortgelijke functie, zodat jij al een beetje weet wat er op je af gaat komen. Daarnaast krijg je, voordat je aan de slag gaat, eerst een opleiding van 8 dagen. Hier zal je alles leren over de verschillende systemen en meer inzicht in de situaties waar je aan de telefoon mee te maken krijgt. Ook ga je aan de slag met verschillende gesprekstechnieken. Nog wat leuks: je krijgt deze trainingsweken gewoon doorbetaald!

Wanneer kan ik beginnen?

Als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden start je op 11 juli. Ze zoeken hier iemand die flexibel beschikbaar is en zich volop wil inzetten voor Eurocross. Je zult starten met een contract van 3 maanden, die bij goed functioneren verlengd zal worden.

Let op: Eurocross is 24/7 bereikbaar en hoe druk het is op de alarmcentrale verschilt enorm per week. Daarom ben jij elke week minimaal 32 uur beschikbaar. Dit betekent niet dat je altijd 32 uur per week aan het werk bent, maar vooral in drukke periodes word je volop ingezet. Aan het begin zul je dagdiensten draaien, maar na een tijd zul je ook de avonddiensten en nachtdiensten draaien.

Je rooster ontvang je 2 weken van te voren, zodat je ook buiten je werk nog genoeg kunt plannen. Daarnaast is er een ruil-app, met de mogelijkheid om diensten te ruilen met collega’s.

Wat wij bieden

  • Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 32 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 14,42 per uur en extra onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde, fulltime training;
  • Toegang tot YC-Skills, een online platform met meer dan 200 cursussen en trainingen;
  • Werken in een internationale en gezellige werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Naast Engels is een 3e vreemde taal vereist;
  • Ervaring in een soorgelijke functie is een pré;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je hebt geen vakanties gepland staan in de aankomende maanden;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Meer weten over Eurocross?

Eurocross in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Met zoń 18 miljoen verzekerden in binnen- en buitenland is Eurocross een van de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maakt deel uit van het dienstenpakket, net zoals het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Dit doen wij voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is het assisteren van diegenen die hun voertuig door pech of schade niet meeer kunnen verplaatsen. 2316 WZ

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€14,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulp bieden aan mensen die om wat voor reden dan ook in het buitenland in de problemen komen

Leiden | Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.