Fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Jij verleent de beste service!

Als Fulltime Customer Service Agent voor KLM in Amsterdam zorg jij ervoor dat vragen van reizigers telefonisch en per mail worden beantwoord. Kun je mijn vlucht omboeken? Hoeveel kilo bagage mag ik mee? Iedere vraag is weer anders, dus aan jouw de taak om deze zo goed mogelijk op te lossen! En dit alles met de grootste glimlach en de beste service.

Om aan de slag te gaan wordt je goed ingewerkt

Je volgt 8 weken lang een fulltime betaalde training op locatie in Amsterdam-west. Deze training vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30.

Je hebt te maken met onregelmatige werktijden

Zodra je de training van 8 weken hebt afgerond is het aan jou de keus of je 32 of 40 uur in de week aan de slag wilt gaan. Flexibiliteit is een echte must, aangezien de klantenservice 24/7 geopend is. De werktijden zullen voornamelijk van 7.00-22.00 zijn. Echter, kunnen nachtdiensten in de toekomst onderdeel worden van het rooster. 

Je rooster wordt 4 weken van tevoren bekend gemaakt. Je wordt 3 weken lang ingedeeld op basis van je voorkeur, waarin je flexibel dient te zijn in je beschikbaarheid. De 4e week is een 'flexweek', waarin je wordt ingepland en dus geen voorkeur kunt opgeven. Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn.

Er zijn toeslagen.. 

Je ontvangt fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% extra uitbetaald. Vanaf 23.00-7.00 krijg je 50% extra uitbetaald en op een feestdag ontvang je 100% extra.

Voordat je gaat starten, moet je een assessment maken die ongeveer 90 minuten duurt. 

Wat wij bieden

• Een fulltime functie voor 7 maanden, met kans op een vast contract;
• Een mooi maandsalaris van € 2065,- bruto o.b.v. 40 uur exclusief toeslagen;
• Mogelijkheid om na 2 maanden deels vanuit huis te werken;
• Je krijgt een training van 8 weken om goed ingewerkt te worden;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,15 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Reiskostenvergoeding, gezellige borrels, leuke evenementen en meteen op contract bij de klant!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.065 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, etc.