Uitdagende functie als klantenservice medewerker bij webshop in Amsterdam
Vind jij het leuk om klanten te woord te staan per telefoon, mail en chat? Word jij blij van een super tevreden klant en ben je per direct fulltime beschikbaar? Dan ben jij misschien wel de klantenservice medewerker die ik zoek!
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende private shopping community met meer dan vier miljoen leden. Dagelijks worden op deze webshop fashion en lifestyle topmerken verkocht, dit alles met kortingen tot wel 70 procent! Ze werken onder andere samen met merken als Levi's, Ray-Ban en Pandora. Door het afwisselende assortiment is elke dag anders en elke vraag een nieuwe uitdaging. Het bedrijfsmotto is 'work hard, play hard', en dit zie je ook zeker terug op de werkvloer. Je werkt samen met je team hard om bovenaan de top te blijven staan, maar viert de successen ook samen.
Samen met je collega’s op de klantenservice zorg je voor een vlotte, correcte en professionele behandeling van vragen die de leden stellen. Dit doe je via mail, live chat en telefoon. Naast het klantvriendelijk beantwoorden van alle vragen, geef je het team op regelmatige basis ook een overzicht van de feedback die de leden geven over de verkopen en service. Je kan dus o.a. vragen verwachten over bestellingen, verzendkosten en producten.
Kortom, jij zorgt ervoor dat alle klantenvragen een kwalitatieve opvolging krijgen en tegelijkertijd bouw je mee aan de verdere groei van deze organisatie!
Wat wij bieden:
- Een fulltime functie (40 uur) in een klein en hecht team;
- Een baan met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- Een marktconform salaris;
- De kans om mee te groeien in een snel groeiend e-commerce bedrijf;
- Grote kans op overname en een stabiele functie voor langere tijd;
- Je krijgt een praktische opleiding waarin je vertrouwd gemaakt wordt de klantgerichte manier van werken.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je identificeert jezelf met de kernwaarden van het bedrijf: respect, eerlijkheid en loyaliteit.
- Je bent behulpzaam en bent positief ingesteld;
- Je bent pro-actief, durft zelf beslissingen te nemen en je bent goed georganiseerd;
- Je hebt een eigen persoonlijkheid en durft je mannetje te staan;
- Je beheerst de Nederlandse taal perfect en bent ook goed in Engels;
- Je bent stressbestendig en eventueel ook flexibel beschikbaar (avond, weekendwerk).
Solliciteren:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
