Vind jij het leuk om klanten te woord te staan per telefoon, mail en chat? Word jij blij van een super tevreden klant en ben je per direct fulltime beschikbaar? Dan ben jij misschien wel de klantenservice medewerker die ik zoek!
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende private shopping community met meer dan vier miljoen leden. Dagelijks worden op deze webshop fashion en lifestyle topmerken verkocht, dit alles met kortingen tot wel 70 procent! Ze werken onder andere samen met merken als Levi's, Ray-Ban en Pandora. Door het afwisselende assortiment is geen dag hetzelfde en elke vraag een nieuwe uitdaging. Het bedrijfsmotto is 'work hard, play hard', dit zie je ook zeker terug op de werkvloer. Samen met je team werk je hard om aan de top te blijven staan, maar natuurlijk worden ook de successen samen gevierd!
Als klantenservice medewerker zorg je voor een vlotte en professionele behandeling van alle binnenkomende vragen. Dit doe je via mail, live chat en telefoon. Deze vragen kunnen o.a. gaan over bestellingen, verzendkosten en producten. De leden kunnen ook feedback geven over hun aankopen en de geleverde service. Regelmatig geef je het team een overzicht van deze feedback.
Kortom, jij houdt alle klanten tevreden door hun vragen vriendelijk en correct te beantwoorden en tegelijkertijd bouw je mee aan verdere de groei van de organisatie!
Wat wij bieden
- Een fulltime baan voor 40 uur per week;
- Een baan in een klein en jong team;
- Een baan met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- Een salaris van 11 euro bruto per uur;
- De kans om mee te groeien in een snel groeiend e-commerce bedrijf;
- Grote kans op overname en een stabiele functie voor langere tijd;
- Je krijgt een praktische opleiding waarin de klantgerichte manier van werken je vertrouwd gemaakt wordt;
- Personeelskorting en leuke teamuitjes.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal een jaar werkervaring in de klantenservice;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je identificeert jezelf met de kernwaarden van het bedrijf: respect, eerlijkheid en loyaliteit.
- Je bent behulpzaam en positief ingesteld;
- Je bent pro-actief, durft zelf beslissingen te nemen en je bent goed georganiseerd;
- Je beheerst de Nederlandse taal perfect, vooral schriftelijk en je bent ook goed in Engels;
- Je bent stressbestendig en eventueel ook flexibel beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
