Word Klantenservice medewerker bij T-Mobile; minimaal 20-36 uur in Arnhem

Wil jij de beste service verlenen aan klanten? Kom dan werken als Klantenservice medewerker bij T-Mobile voor afdeling Mobiel in Arnhem.

Wat ga je doen?

T-Mobile is dit jaar verkozen tot het beste customer care bedrijf van Nederland. Je raad het vast al, voor deze functie staat klantvriendelijkheid centraal! Als klantenservice medewerker is het jouw taak om alle klanten in een keer te voorzien van alle juiste informatie. Je helpt klanten met vragen over hun mobiele abonnementen, facturen en/of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Je staat de klanten niet alleen optimaal te woord, maar inventariseert ook de verdere wensen en behoeften. Met jou salesgerichte blik ben je in staat om andere producten en diensten van T-Mobile aan te bieden. Kortom een servicegerichte functie met een commercieel randje.
 
Tijdens deze functie ga je aan de slag met verschillende communicatiemiddelen om de vragen van klanten te beantwoorden. Je bent dus niet enkel aan het bellen maar ook actief op de chat en mail. 
 
Training 
We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en over de verschillende casussen omtrent de (T-Mobile Mobiel) producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij op korte termijn geen vakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!
 
Beschikbaarheid
De start van deze nieuwe functie vindt plaats op maandag 3 januari 2022 (week 1).
Hoe dit trainingstraject er exact uitziet is afhankelijk van jouw beschikbaar. Ben je 32-36 uur per week beschikbaar? Dan volg je een training op het hoofdkantoor in een klasje met andere starters (ma t/m do van 9.00 uur tot 17.00 uur). Het is belangrijk dat je vanaf deze datum de eerste 2 weken beschikbaar op de bovenstaande dagen en tijden.
 
Ben je beperkt beschikaar (20-24 uur) door bijvoorbeeld een studie. Dan kun je een modulaire training volgen op het hoofdkantoor. De training wordt grotendeels belegt in het weekend en doordeweekse avonden. 
Hou er rekening mee dat dit minimaal 20 uur per week zal zijn.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €10,85 bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
  • Loontoeslagen voor in de avonden en in het weekend;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Je kunt werken aan je eigen persoonlijke groeipad d.m.v. Great Conversations;
  • Je ontvangt loonsverhogingen op basis van skills en trainingen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden op het hoofdkantoor.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de technische producten en diensten;
  • Je hebt een rustige thuiswerkplek met bekabeld internet;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€10,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen en juiste adviezen geven
Gepubliceerd op
22-11-2021

Arnhem | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Kevin Reinders

Recruiter

Kevin Reinders, bereikbaar op tel. 085-0689237

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.