Customer Service 2nd Line – Nederland in Venlo

Beschrijving

Dus je wilt weten hoe we werven, komt goed uit want dat heb ik hieronder uitgelegd:

Jij voltooit de Neurolympics, we gaan even gezellig bellen om elkaar te leren kennen, we plannen een interview als we allebei enthousiast zijn, aangenomen. Hoe geweldig zou dat zijn!

Laat me je meer vertellen over de neurolympics, we nodigen je uit om de BrainsFirst Neurolympics te spelen! We bieden je de mogelijkheid om een ​​Brain-based Assessment Game (NeurOlympics) te doen waarmee talenten kunnen worden geïdentificeerd en gematcht. De resultaten van de games geven inzicht in je profiel. Als je klaar bent met de spellen, kun je je eigen rapport downloaden en tips krijgen voor je eigen toekomstige carrière (geweldig ontwikkelingsrapport al zeg ik het zelf). Onderaan deze pagina vindt je meer informatie over het concept van de Neurolympics.

Ga om mee te doen aan de spellen naar: https://neurolympics.nl/vidaxlcustomerserviceagent

Game on! Als je tenminste durft te spelen…

We vragen wel een paar dingen als je wilt spelen, zoals naam, e-mail en telefoonnummer, zodat we contact met je kunnen opnemen.

Maar wacht even, wat houdt het werk in?

Nou, we zijn op zoek naar meertalige klantenservicemedewerkers om onze klantenservice dagelijks te verbeteren voor een steeds groeiend aantal klanten. Wist je dat we actief zijn in 29 landen over de hele wereld, zoals Nederland, Duitsland, Frankrijk, Scandinavië, Australië, Amerika en nog veel meer.

Dus wat ga je doen:

• Klanten helpen als tweedelijns support. Dit betekent dat wanneer de eerste lijn de klant niet kan helpen op de manier waarop we verwachten dat ze geholpen worden, jouw talenten nodig zullen zijn;
• Voert administratieve taken uit om ervoor te zorgen dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen en we allemaal kunnen zien welke stappen zijn genomen;
• Onze verkoopplatforms zoals Amazon en Ebay bijhouden om ervoor te zorgen dat geen vragen onbeantwoord blijven;
• Beantwoorden van e-mails en uitvoeren van uitgaande telefoongesprekken naar onze klanten.

Hold up! Hebben we geen eisen? Ja, misschien een paar kleine dingetjes:

• Natuurlijk moet je de Nederlandse taal vloeiend spreken om onze Nederlandse klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, en omdat je collega's van over de hele wereld zijn is Engels ook wel fijn;
• Het komt ook wel van pas als je in Nederland mag werken en in de buurt van Venlo woont aangezien ons geweldige team daar wekelijks samenkomt om magische momenten te creëren.
• Ervaring in het werken met klanten zou je veel helpen maar dat kunnen we je natuurlijk ook aanleren.

Dat is het? Ja dat is het. De rest leren we je, of in ieder geval het geweldige team om je heen.

Klinkt te mooi om waar te zijn, nou, dit is het echt!

Je vraagt ​​jezelf misschien af ​​wat wij voor jou gaan doen. Dit is alleen maar eerlijk. Dus:

• Een marktconform salaris tussen 1800 en 2100, gebaseerd op taalniveau en ervaring;
• 23 vakantiedagen;
• Pensioenplan;
• 20% korting op alle vidaXL producten;
• Reiskostenvergoeding van 0,19 cent tot max 60km onderweg (excl. De eerste 10 km).

Over de Neurolympics

Je kunt de games spelen op een desktop, laptop of tablet met een stabiele wifi-verbinding, bij voorkeur op de nieuwste versie van de Google Chrome-browser aangezien dit de meest stabiele browser is op dit moment.

Voorbereid zijn is het halve werk. Houd het volgende in gedachten:

• De test duurt 45 minuten, dat is alles wat we vragen in plaats van dat jij een nieuw cv schrijft!
• Zorg dat je scherp/alert bent en je voor langere tijd kunt focussen op de games (stille omgeving)
• Zet je telefoon uit en beperk andere afleiding
• Zet de notificaties op je computer/tablet uit (zoals Whatsapp/E-mail/Sociale media)
• Lees de instructies per spel goed door:

Spel 1 – wees zo nauwkeurig mogelijk
Spel 2 – gebruik de diagonale kanonnen zoveel mogelijk
Spel 3 & 4 – vooral: zo snel mogelijk zijn zonder al te veel fouten te maken
Heb je vragen of ervaar je (technische) problemen, schroom dan niet om mij te contacteren. De details vindt u bovenaan deze pagina.

Ga om mee te doen aan de spellen naar: https://neurolympics.nl/vidaxlcustomerserviceagent

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Venlo

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

06-01-2022