Fulltime senior klantenservice medewerker bij Rochdale in Amsterdam
Heb jij ervaring in procesverbetering, het coachen van collega's en werk je graag klantgericht? Word senior klantenservice medewerker bij Rochdale!
Wat ga je doen?
Als senior klantenservice medewerker bij Rochdale in Amsterdam ondersteun je jouw collega’s op de klantenservice afdelingen en zet jij vragen om tot procesverbetering en ben jij de schakel tussen jouw collega’s en het management. Jij signaleert dus knelpunten en zet deze om in actiepunten. Dit is een belangrijk onderdeel van jouw werk!
Via diverse kanalen komen zeer uiteenlopende vragen binnen. Bijvoorbeeld via WhatsApp, telefonisch, social media, maar ook via de chat. Als jouw collega´s hier niet uitkomen dan ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij draait je hand niet om voor complexe vraagstukken en handelt ze, samen met jouw collega's, op een klantgerichte manier af. Als senior klantenservice medewerker kunnen je collega´s altijd bij jou terecht. Bij vragen en problemen neem jij de communicatie met de huurders over. Ook blijf je actief in de lijn zodat je betrokken blijft bij de operatie.
Waar ga je werken?
Rochdale telt zo´n 500 medewerkers. Samen werken zij aan een fijne leefomgeving voor ruim 80.000 huurders in Amsterdam, Zaanstad, Purmerend, Diemen en Landsmeer. Rochdale houdt zich bezig met de verhuur, het beheer- en het onderhoud van de woningen. Rochdale maakt zich iedere dag weer sterk voor de kwaliteit van woningen, de leefbaarheid van de straten en het contact met de bewoners.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2684 en € 3259;
- Je krijgt een contract voor 1 jaar bij Rochdale zelf, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Reiskosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Een afwisselende functie;
- Een jaarlijks opleidingsbudget waarmee je trainingen kunt volgen en jezelf kunt blijven ontwikkelen;
- Een lekkere stoelmassage en vers fruit;
- Leuke activiteiten zoals een lekkere lunch, een maandborrel en het koerscafé;
- Bij de start volg je een training om je klaar te stomen voor deze functie;
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring in procesverbetering;
- Je bent digitaal vaardig en kan goed overweg met Excel;
- Je spreekt uitstekend Nederlands en daarnaast is Engels jou ook niet vreemd;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week;
- Je bent beschikbaar per 1 februari 2022;
- Je hebt ervaring met het begeleiden en het ondersteunen van collega's;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.684 en €3.259 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Je bent primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van jouw collega´s bij de klantenservice.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.