Thuiswerken als Klantenservice medewerker IT Alorica in Nederland

Beschrijving

Kom werken als Klantenservice medewerker / IT-ondersteuning Specialist bij Alorica en verdien € 22.000 - € 25.000 per jaar!

Locatie: Thuis

• Staat klantenservice centraal bij alles wat je doet?
• Heb je meer dan 1 jaar ervaring in het oplossen van problemen met IT?
• Ben jij communicatief vaardig?
• Ben jij vindingrijk en innovatief?
• Ben je gepassioneerd door het leveren van uitzonderlijke resultaten?
  Dan zoeken we jou!

Over het bedrijf:
Alorica zit in de voorhoede van het leveren van digitale klantervaring op grote schaal en werkt samen met enkele van de grootste merken in de branche. We zijn op zoek naar gepassioneerde mensen die gedreven zijn om uitzonderlijke service te bieden voor elke klant.
We hebben meer dan 100.000 medewerkers over de hele wereld. Meer dan 80% van de leiders binnen het bedrijf zijn van binnenuit gepromoot. We bieden een groot aantal diensten van wereldklasse, waaronder logistiek en fulfilment. We zijn er trots op bedienen hartstochtelijk klanten in - automotive, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, retail en tech-bedrijven, velen in de Fortune 1000.
We zijn op zoek naar een Technical Support Specialist om het groeiende in Nederland gevestigde team te versterken.

De job zal zijn:
Sterk klantgericht en je ondersteunt de visie van het bedrijf om de klant voortdurend te verbeteren ervaring. De job is vanuit huis en je begint aan een online trainingsprogramma van wereldklasse op aanvang van je dienstverband om je permanente educatie en ontwikkeling te verbeteren.

Werkzaamheden bestaan uit:

• Ondersteunende basisgarantie - communiceer met klanten via verschillende bronnen, meestal telefonisch, en technische problemen oplossen
• Het leveren van uitzonderlijke klantenservice
• Het oplossen van eenvoudigere technische problemen voor consumenten, partners, klanten of interne belanghebbenden door het aanpakken van problemen toegewezen via de ticketingsystemen
• Oordeel gebruiken om oplossingen te definiëren, bestaande processen en methoden aan te passen om alternatieve oplossingen te bedenken of escaleer kritieke/meer complexe vragen naar het volgende niveau voor oplossing
• Technische vragen van klanten met betrekking tot Google-producten/services afsluiten en aanvullende verduidelijkingen zoals gevraagd door klanten:

We vragen van je dat je:

• Vloeiend in Engels en Nederlands spreekt
• 1+ jaar ervaring in het oplossen van problemen met IT hebt
• Eerdere ervaring in een soortgelijke rol en in technische ondersteuning is een pre

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Nederland

Werkuren per week

35

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

22-12-2021