Fulltime Senior Klantenservice Medewerker in Rotterdam

Ben jij communicatief vaardig? En denk jij graag mee over verschillende werkprocessen? Word dan Senior Klantenservice Medewerker in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als Senior medewerker Klantenservice in Rotterdam verleen je eerstelijns service aan de klant en denk je actief mee over de verschillende werkprocessen op de afdeling. Hierbij heb je de kans om heel wat ervaring op te doen en jezelf te ontwikkelen binnen procesverbeteringen.

Jouw werkzaamheden:

  • Telefonisch & per mail behandel je alle klantvragen en zorg je voor een goede administratieve verwerking van je werkzaamheden;
  • Je signaleert knelpunten in de werkprocessen en zoekt verbinding met betrokken afdelingen. Samen zoek je naar werkbare oplossingen;
  • Je stuurt actief op de juiste gespreksvoering volgens de gestelde procedures en daarnaast bewaak je de bezetting en monitort de wachtrijen;
  • Je houdt je o.a. bezig met de afwezigheid en beschikbaarheid van collega's.

Wie ben jij?

Jij bent een echte teamplayer, hebt een groot inlevingsvermogen, bent analytisch en het lijkt jou leuk om een "supervisor" rol te bekleden. In een hectische omgeving ga jij juist beter werken en je hebt oog voor detail. Je moet soms goed doorvragen om de vraag achter de vraag te ontdekken. Kortom: jij wilt het beste halen uit jezelf als de afdeling en met jouw skills en leergierigheid kun je dat ook!

Opdrachtgever

Deze multinational helpt organisaties over de hele wereld met archiefbeheer, digitalisering van documenten, data protectie én informatievernietiging. Zij digitaliseren en sorteren onder andere dossiers en slaan fysieke en digitale data van verschillende bedrijven op in het archief. Om het serviceniveau én de werkprocessen naar een hoger niveau te kunnen tillen, zijn ze op zoek naar jou!  

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van tussen de € 2600 - € 3700 o.b.v.. 40 uur en jouw werkervaring;
  • Een fulltime baan waarbij je per direct tussen de 32-40 uur per week kunt werken;
  • Je gaat werken in een toonaangevende en internationale omgeving;
  • Opleidingsmogelijkheden en werken in een internationale omgeving met de daarbij behorende dynamiek;
  • Mogelijkheid om in deeltijd op kantoor/thuis te werken;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) met een max. van €15,15 per dag.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de klantenservice is een vereiste;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een kritische blik;
  • Je beheerst het Nederlands en Engels in woord en geschrift, Frans is een pre;
  • Je hebt affiniteit met organisatievraagstukken/procesverbeteringen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.600 en €3.700 Per maand
Verantwoordelijk voor
Klantenservice en meedenken over veranderingen in verschillende werkprocessen.
Gepubliceerd op
03-01-2022
Solliciteer direct
Iduna Mello Colina

Recruiter

Iduna Mello Colina, bereikbaar op tel. 0850689732 of 0623785341

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.