Helaas, deze vacature is niet actief.

Start per direct als klantenservice medewerker bij een overheidsinstelling in Zaandam

Heb je ervaring met klantcontact en kan je snel schakelen? Start per direct als klantenservice medewerker bij een overheidsinstelling in Zaandam.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij deze overheidsinstelling in Zaandam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je helpt ze met vragen over onder andere burgerzaken en belastingen.  Via de eerste lijn help jij direct met het beantwoorden van hun vraag of oplossen van het probleem. Complexere cases worden doorgezet naar de backoffice. Door jouw kennis en ervaring in de klantenservice weet jij goed de vraag achter de vraag te achterhalen. Je past de juiste gesprekstechnieken toe en weet goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. In eerste instantie zal je aan de slag gaan voor de belastingaangifte piekpool, bij goed functioneren kan je contract worden verlengd.

De organisatie
Je komt te werken bij een overheidsinstelling die verantwoordelijk is voor meerdere dorpen en steden in de Zaanstreek. De organisatie focust zich op het helpen van burgers met diverse vragen en problemen. Je komt binnen een team te werken met 22 collega's die dagelijks telefonisch burgers te woord staan. Samen zorg je ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt.

Werktijden en training
Je wordt een-op-een ingewerkt op kantoor waardoor je de verschillende systemen snel leert kennen. Daarnaast luister je mee met gesprekken om zo ook deze technieken gauw onder de knie te krijgen. Wanneer je volledig bent ingewerkt kan je flexibel vanuit huis aan de slag. De inwerkdagen zijn van maandag t/m donderdag en je werkt tussen 09.00 en 17.00 uur. Afhankelijk van je beschikbaarheid ga je wekelijks 24-32 uur aan de slag.

Je bent vanaf 24 januari minimaal 8 weken beschikbaar.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,90;
  • Per direct een parttime baan;
  • Een tijdelijke baan bij een overheidsinstelling met kans op verlenging;
  • Een flexibele baan voor 24-32 uur per week;
  • Laptop en headset om vanuit huis te kunnen werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol;
  • Je bent vanaf 24 januari minimaal 24 uur per week beschikbaar voor een periode van minimaal 8 weken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zaandam
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€16,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen

Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.