Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Arnhem

Weet jij problemen op te lossen en herken jij commerciële mogelijkheden? Word klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Arnhem.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Arnhem werk je op de afdeling schadeverzekeringen voor particulieren. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals reis, woon of auto-verzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. De vragen draaien vooral om: klanten die graag een pakket willen afsluiten, wijzigen en of even iets meer willen weten
over een bestaand product. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Het is aan jou om de klant te attenderen op de mogelijkheden die hij/zij heeft bij Nationale Nederlanden. Van belang is hierbij dat je de huidige pakketten controleert, sluiten deze voldoende aan de huidige situatie van de klant? Dit doe je door aan de hand van interesse tot de kern van de behoefte van de klant te komen. Klantenservice met waardevol impact  dus!

Op het moment dat jij al de kennis eigen hebt gemaakt en voldoende scoort, krijg je de mogelijk het takenpakket uit te breiden met administratieve taken, je kunt klachten afhandelen, e-mail- en chatwerkzaamheden doen! Begeleiding is ontzettend belangrijk, daarom bieden we coaching on the job aan! Je krijgt de mogelijkheid om veel te leren en daar hoort ook het behalen van verschillende WFT-certificaten bij. Al met al een flinke uitdaging voor iemand met een goede dosis leergierigheid en doorzettingsvermogen.

Hoe is het om te werken bij Nationale Nederlanden? 
Bij Nationale Nederlanden staat collegialiteit en een informele werksfeer voorop. JIJ als medewerker bent belangrijk en kunt veel ontdekken en groeien!  Jouw input telt, samenwerken vinden we belangrijk want als er goed naar elkaar wordt geluisterd, kan de klant beter worden geholpen. Bovendien wordt er hard gewerkt. Op kantoor vind je een fitnessruimte, een grote luxe bedrijfskantine en een tafeltennistafel en airhockeytafel. Ook is er op elke afdeling een koffiecorner waar een verse fruitmand staat en je allerlei soorten koffie en thee kunt pakken. Dus als je na de corona maatregelen weer op kantoor kunt werken, dan weet je wat je te wachten staat! 

Kun jij je ook vinden in de waardes van Nationale Nederlanden? Solliciteer dan direct! 

Fulltime betaalde training
Aangenomen als klantadviseur? Dan begin jij 7 maart aan de 5-weekse betaalde fulltime training, waar je leert welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon neerlegt. De training is digitaal en afhankelijk van de maatregelen omtrent corona werk je thuis. 

Werktijden
Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract. Hierbij kun je kiezen uit 16-24, 24-32 en 28-36 uur per week. De werktijden maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. 

 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €12,94-€14,14 bruto per uur;
  • De kans om je Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade gratis te behalen via YoungCapital;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
  • Een baan voor minimaal 6 maanden, met oog op de lange termijn;
  • De mogelijkheid om thuis te werken;
  • Je komt terecht in een warm en gezellig team die behulpzaam en professioneel is;
  • Super leuke teammanagers die betrokken zijn bij je ontwikkeling;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je kunt goed luisteren en doorvragen, alle producten doornemen is een must;
  • Je weet klanten aan je te binden door argumenten te bedenken om ze te behouden!
  • Je houdt ervan om dingen direct aan te pakken;
  • Je schakelt snel tussen divese systemen;
  • Je bent leergierig en toont initiatief in je eigen ontwikkelproces!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,94 en €14,14 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over verzekeringen aan particulieren
Gepubliceerd op
13-01-2022

Arnhem | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Claudia Barleci

Recruiter

Claudia Barleci, bereikbaar op tel. +31850689393 of 0682843499

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.