Word klantadviseur Zorg in Leeuwarden bij Achmea

Wat ga je doen?

Als klantadviseur Zorg in Leeuwarden bij Achmea sta jij klanten te woord die vragen hebben over een zorgverzekering van het label FBTO. Het kan hier gaan om mensen die een nieuwe zorgverzekering willen afsluiten, maar ook mensen die een zorgverzekering bij FBTO hebben lopen en hier vragen over hebben. In eerste instantie doe je dit telefonisch en later zal je ook via WhatsApp vragen beantwoorden. Het is een functie voor langere tijd, startend met een contract van 6 maanden die bij goed functioneren verlengd zal worden. 

Goed begin, maar wat houdt de functie precies in?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun zorgverzekering. Je geeft uitleg over de vergoedingen uit de basisverzekering en de verschillende aanvullende modules. Je beantwoordt vragen over de verrekeningen eigen risico en helpt klanten bij het oplossen van zorg gerelateerde problemen. Je communicatie is helder en aangepast aan het niveau van de klant. Je start met een opleidingsperiode waarin je alle ins en outs over de zorgverzekeringen leert en vervolgens ga je samen met collega's onder begeleiding de eerste belletjes doen.

Ambitie? Dat zoeken we!
Wil jij graag meedenken over werkgeluk of heb jij ideeën over hoe FBTO de klanttevredenheid kan optimaliseren, dan ben je op deze afdeling aan het goede adres! Na jouw start krijg jij de kans om in werkgroepjes de service en het functioneren van FBTO Zorg onder de loep te nemen en verbeteringen aan te brengen. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen met een onbeperkt opleidingsbudget en zult verschillende skills onder de knie krijgen die jou een ware klantcontactspecialist maken!

Praktische informatie
De startdatum voor deze functie is 9 oktober. De functie is voor 24-34 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 08.00 - 17.30. De opleidingsperiode van 4 weken zal grotendeels op kantoor plaatsvinden; in de eerste week is dit veel vanuit huis en de 3 weken daaropvolgend zijn op locatie. Na de opleiding zal je één dag in de week op locatie werken, je kunt de overige dagen thuiswerken, maar dit mag ook op kantoor. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een Harvertest, deze krijg je na je sollicitatie toegestuurd. Voor start ga jij je Wft Zorg behalen op onze kosten.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie voor 34 uur per week bij FBTO in Leeuwarden;
• Een bruto salaris van €15,00 per uur;
• Je kunt grotendeels thuiswerken, je wordt minimaal 1 dag per week op kantoor verwacht;
• Netto vergoeding voor jouw reiskosten en een netto thuiswerkvergoeding;
• Een onbeperkt opleidingsbudget wanneer je langer dan 3 maanden in dienst bent;
• De kans om ervaring op te doen bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Fleur IJsselstein via fleur.ijsselstein@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je werkt zelfstandig aan klantcontact via telefoon en Whatsapp met bestaande en/of mogelijk toekomstige klanten.