Start als klantenservice medewerker bij ICS in Diemen

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij ICS help jij de klant met vragen over hun creditcard. Deze vragen kunnen gaan over hun limiet, betalingen of het gebruik van de app. Je kan je misschien wel voorstellen hoe die gesprekken gaan?

De klant zo snel en goed mogelijk helpen

Stel, je staat in de rij bij de kassa. Na lang wachten ben je aan de beurt en dan... doet je pas het niet! In zo´n geval wil je natuurlijk goed en snel geholpen worden. Als klantenservice medewerker is het jouw taak om dit te doen! Je helpt met alle vragen, zodat de klant tevreden ophangt!

Wie is ICS?

ICS is dé marktleider op het gebied van creditcards. ICS is gevestigd in Diemen en zelfs op 5 minuten loopafstand van de dichtstbijzijnde metrostations. De serviceteams van ICS zijn dag en nacht bezig om klantvragen vanuit de hele wereld te beantwoorden. Maar kan je gelijk de telefoon in? Dat niet helemaal. Eerst zul je een training volgen en zul jij door buddy's ingewerkt worden op de werkvloer. Wat ook belangrijk is, is dat jij jouw Wft basis behaald. Hier staat 40 uur aan zelfstudie voor. Hier heb je 2 maanden de tijd voor vanaf start. Kosten worden vergoed. Jij bent flexibel beschikbaar tussen 16 en 36 uur in de week.

Geen ervaring? Geen probleem!

Ervaring is natuurlijk mooi meegenomen, maar zeker niet verplicht! Voor je begint met werken word je zorgvuldig opgeleid door ICS. Zo ben je er helemaal klaar voor om de klant te woord te staan.

Werktijden en startdatum

Je begint met een trainingsperiode. Hierin word je meegenomen in alle systemen en vraagstellingen. De trainingsperiode bestaat uit 6 dagen verspreid over 2 weken, vanaf maandag 26 juni. 

Training 1 (contracturen 24 uur of meer):

Maandag 26 juni            10:00 - 17:00 uur

Dinsdag 27 juni              10:00 - 17:00 uur

Woensdag 28 juni          10:00 -17:00 uur

Maandag 3 juli               10:00 - 17:00 uur

Dinsdag 4 juli                 10:00 - 17:00 uur

Woensdag 5 juli             10:00 – 17:00 uur

Training 2 (contracturen 16 uur):

Maandag 26 juni           10.00 – 17.00 uur

Dinsdag 27 juni             15.00 – 20.00 uur

Woensdag 28 juni         15.00 – 20.00 uur

Dinsdag 4 juli                15.00 – 20.00 uur

Woensdag 5 juli            15.00 – 20.00 uur

Donderdag 6 juli           15.00 – 20.00 uur

Dienstverbanden

Er zijn meerdere dienstverbanden mogelijk bij ICS, namelijk:

• 16 - 24 uur
• 24 - 28 uur
• 28 - 32 uur
• 32 - 36 uur

 Het salaris begint op €14,- per uur. Na een half jaar in dienst wordt dit verhoogd naar €15,- per uur!

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 14,- bruto per uur;
• Een kans om jezelf te ontwikkelen binnen de financiële sector;
• Reiskosten worden vergoed;
• Thuiswerkvergoeding van € 2 euro per dag;
• Internet vergoeding van € 25 euro per maand;
• Flexibel werken tussen de 16 en 36 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Diemen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €14,00 en €15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch beantwoorden van klantvragen

Gepubliceerd op

16-05-2023