Assistent Front Office Manager in Dordrecht

Beschrijving

Introductie

Jij bent de drijvende kracht achter het Front Office team. Je bent een teamspeler, een voorbeeld op het gebied van gastcontact en voldoende op niveau voor de afhandeling van administratieve zaken zoals beheren van de prijzen in het hotelsysteem en het opstellen van het rooster voor je team.

Beschrijving Als Assistent Front Office Manager werk je samen met je team aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Tijdens je inwerkperiode doorloop je alle facetten van de afdeling. Je grijpt je kans om alles over ons hotel te leren. Na de inwerkperiode kun je de dagelijkse werkzaamheden die bij de functie horen zelfstandig uitvoeren onder supervisie van de Rooms Division Manager.

Wie ben jij? De functie pas goed bij jou als je je herkent in de volgende punten:

• Je hebt eerdere ervaring in een hospitality omgeving als supervisor of andere leidinggevende rol. Bij voorkeur bij de front office.
• Je bent een sterke motivator en hebt oog voor het herkennen van de individuele behoefte van je team.
• Je hebt goede communicatie skills, zowel schriftelijk als mondeling en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Feedback is voor jou geen probleem, al komt het van gasten, je team of je leidinggevende. Voordat jij reageert reflecteer je.
• Je werkt gestructureerd waardoor je een goed overzicht behoudt en je weet de taken juist te prioriteren.
• Het verlenen van service zit dicht bij jou. Jij houdt vanuit je zelf de deur open voor een ander of raapt een stukje papier van de grond waar de rest voorbij loopt.
• Je hebt de creativiteit om originele arrangementen / gast attenties te ontwikkelen en up-to-date te houden. Je hebt daarnaast ook oog voor nieuwe ontwikkelingen en trends en zorgt daarmee voor passende arrangementen en kamerattenties.
  
  

Taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de aansturing en verantwoording met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden van de receptie;
• Motiveren en stimuleren van de receptiemedewerkers met als doel samen tot een topprestatie te komen;
• Verantwoordelijk voor het behouden en continueren van het service niveau;
• Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten;
• Toezien op correctie omgang met gasten/relaties en intern;
• Ondersteunende administratieve taken; o.a. Het maken van roosters, urenregistratie en het voeren van de jaarlijkse functioneringsgesprekken;
• Het rapporteren van relevante informatie aan de Rooms Division Manager.
  
  

Je draait semi-operationeel mee, dat wil zeggen dat je de helft van je tijd diensten operationeel meedraait met de receptie en de ander helft van je tijd op kantoor werkt. Een dienst bij de receptie duurt 8 uur en valt tussen 7.00 – 23.00 uur. Een dienst op kantoor is in principe van 9.00 – 17.00 uur, maar kan op inzicht iets afwijken. Je kunt bijvoorbeeld een keer om 10.00 uur beginnen als je eerst naar de kapper moet of nog iets later omdat je graag aanwezig bent als er een grote groep komt inchecken. Belangrijk is dat je flexibel bent bij uitval van een receptioniste. Het is van belang dat je vervanging regelt, meestal lukt dat door te schuiven in je team. Op uiterste gevallen ben je zelf een vangnet die een dienst opvangt.

  Functievereisten

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je werkt graag in teamverband.
• Je werkt ook weekenden en feestdagen (niet allemaal).
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen de hotelbranche bij de front office is verplicht.
• Ervaring met IDPMS (Amadeus) is een pré
• Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer.
• Wisseldiensten zijn de norm.
  
  

Wat wij bieden

• Je kunt je ontwikkelen in een veelzijdige functie.
• Werken voor een groeiende organisatie met innovatie als drijfveer, je hoeft de kansen alleen maar te pakken.
• Eén van die kansen is een aanstaande uitbreiding van het hotel die dit jaar nog op de planning staat.
• Een open en moderne bedrijfscultuur.
  
  

Arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris
• Fulltime contract (38 uur p/week)
• Flexibel rooster en werktijden
• 25 vakantiedagen op basis van FTE
• Opleidingsmogelijkheden
• Never-a-dull-moment job
• Met korting overnachten bij Valk Exclusief hotels, al vanaf € 65.00
• Mooi-meegenomen-extra’s zijn:

 - korting op je sportabonnement - collectieve zorgverzekering - elk jaar een personeelsfeest!   Come join the family!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Dordrecht

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)