Klantenservice medewerker bij Exact in Rotterdam

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor de professionele en klantgerichte afhandeling van klantvragen bij Exact in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Ben jij bekend met Exact? Een groot succesvol bedrijf in de zakelijke en financiële software. Exact opereert op de internationale markt en heeft vestigingen in meer dan 20 landen. Wereldwijd maken accountants en ondernemers gebruikt van deze software. De afdeling waar jij komt te werken, ook wel het kenniscentrum genoemd, staat bekend om zijn service en klantgerichtheid. Je zult werken in een gedreven team dat zeer open en gezellig is, samenwerken staat hier centraal!

Er zijn verschillende dienstverbanden mogelijk. Naast parttime en fulltime werken, is het ook mogelijk om in de zomerperiode aan de slag te gaan bij Exact in Rotterdam. Er heeft namelijk een wijziging plaatsgevonden in één softwarepakket. In sommige gevallen hebben ondernemers en accountants hulp nodig bij het digitaal omzetten van dit pakket. Aangezien wij altijd een goede service willen bieden, zoeken we extra collega's! Bevalt het werken na de zomerperiode enorm goed? Dan zijn er veel verschillende mogelijkheden om bij een ander tof project aan de slag te gaan!

Wat ga jij doen?
Jij bent het gezicht van Exact en zorgt voor de professionele en klantgerichte afhandeling van inbound klantcontacten. Naast een gedreven, informeel en enthousiast team, krijgt je uitstekende ondersteuning in je werk van onze coaches en je teammanager. Jij informeert en adviseert de klant over verschillende zaken van gebruik tot techniek. Dit doe je door de behoefte van de klant goed in kaart te brengen en deze te vertalen naar concrete oplossingen. Interesse in IT en affiniteit met gadgets is een grote pré!

Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker voor Webhelp Nederland. Webhelp is een grote internationale speler op het terrein van klantenservice. Hoe tof is dat? Het kantoor van Webhelp is gevestigd tegenover het centraal station Rotterdam.

Hoe ziet de training eruit?
Weet jij nog niet 'exact' hoe de zakelijke en financiële software in elkaar steekt? Geen probleem! Je wordt twee weken fulltime getraind, deze betaalde training draagt ook bij aan je eigen ontwikkeling, en staat goed op je CV! Na de training is er een Inwerkperiode van 8 - 10 weken op locatie. Daarna is er een optie om thuis te werken! Je dient van 10 oktober beschikbaar te zijn voor de training!

Werktijden- en dagen
Als klantenservice medewerker voor Exact bij Webhelp werk je in een dienstverband van minimaal 20 uur en maximaal 40 uur per week. De openingstijden zijn op werkdagen van 08.30 tot 17.00. Je kan jezelf binnen deze tijden flexibel inplannen. Je bent dus in het weekend en 's avonds lekker vrij!

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter 'Scotty'. Deze zal een paar standaardeisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 11,00 bruto per uur, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Je werkt in een gedreven team dat zeer open en gezellig is;
  • Tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige OV-vergoeding;
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; Bij voorkeur in administratieve richting (of een analytische achtergrond);
  • Minimaal 20 uur beschikbaarheid tussen maandag en vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur;
  • Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden in woord en geschrift;
  • Minimaal 18 jaar oud;
  • Je bent beschikbaar voor een 2 weekse fulltime training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie

Webhelp

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Werken bij Webhelp betekent: 

  • Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil; 
  • Werken op kantoor en in jouw eigen home-office; 
  • Je koffiepauze doorbetaald krijgen;
  • Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie; 
  • Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy

Hoe maken we dit waar? Met onze vier pijlers!


#PeopleFirst 

People First houdt in dat jij de waardering en erkenning krijgt voor het werk wat je doet. Maar ook dat je flexibel kunt werken en wij hierin graag met je meedenken. We vinden het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om te groeien. Veel collega's van ons zijn gestart als klantadviseur, maar zijn inmiddels doorgegroeid naar verschillende rollen op andere afdelingen. 

  #CliëntatHeart 

We zijn ontzettend trots op de merken waar we voor werken en werken samen aan hun succes. Door onze gezamenlijke doelstellingen kunnen we verder groeien in onze samenwerking en behaalde successen vieren. 

  #PassionateGamechangers 

Vind jij dat dingen anders moeten omdat dat beter en efficiënter is? Laat dat dan gerust weten! We zijn altijd op zoek naar hoe we dingen beter kunnen maken. Creativiteit en innovatie zit in ons DNA! 

  #StrivetoEnjoy 

Blije collega's zorgen voor blije klanten en uiteindelijk ook blije opdrachtgevers. Het hele jaar door organiseren we toffe engagementactiviteiten waar fun en verbinding centraal staat. Zo ontstaan er vriendschappen voor het leven. 

Dus, kom jij werken bij Webhelp? 

Leuk! We kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Reageer dan snel op één van de vacatures van Webhelp!

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen van vragen van klanten
Gepubliceerd op
30-09-2022

Rotterdam | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Eldert van Vliet

Recruiter

Eldert van Vliet, bereikbaar op tel. 0612737063

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.