Klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Een vraag hier, een probleem daar. Als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij beantwoordt moeiteloos alle vragen over geplaatste bestellingen, het retourneren van artikelen of het vinden van het juiste artikel. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van klachten en reparatieverzoeken. Deze vragen en verzoeken zul je via de mail en telefonisch zo behandelen dat iedere klant ophangt met een lach op het gezicht en snel terugkomt voor een aankoop in de webshop of winkel. Wil jij jezelf naast de verschillende onderwerpen en kanalen nog verder uitdagen? Dan kunnen jouw skills in overleg ook worden uitgebreid naar de social kanalen en chat.

Maak het bijzonder

Jij begrijpt dat de klant dolblij is met de bestelling en voelt mee als er iets mis gaat in de bezorging. Je beschikt over communicatieve vaardigheden en denkt in klantgerichte oplossingen. Word jij enthousiast als je denkt aan het assortiment van de Bijenkorf en het werken in de retail? Super, dan zit je helemaal goed.  

Werkdagen en -tijden

In deze functie kom je terecht in een hecht en gezellig team van ongeveer 100 collega's. Iedereen ondersteunt elkaar en is zich volop aan het ontwikkelen. De openingstijden van het klantcontactcentrum zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00 tot 21.00 uur. Hiervoor ben jij ook in de avonden beschikbaar en 1 keer in de twee weken op zaterdag beschikbaar om te werken. Voordat je aan de slag gaat zul je een training volgen van ongeveer 8 dagen waarvoor je fulltime beschikbaar dient te zijn. De startdatum zal zijn op 22 mei. De eerste 6 weken zullen fulltime op kantoor zijn en daarna is er de mogelijkheid om 50/50 vanuit huis en op locatie in Amsterdam Zuid-Oost te werken.

Enthousiast? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

• Een contract voor 6 maanden met uitzicht op overname door de Bijenkorf;
• Een bruto-uurloon van € 12,-;
• Gezellige collega’s en een fijne werksfeer;
• Flexibele werkdagen;
• Werkervaring binnen het klantcontactcentrum van het bekendste warenhuis in Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 28

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€12,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen