Word Servicedesk medewerker bij KPN in Hoofddorp en Diemen

Wat ga je doen?

Jouw rol als Servicedeskmedewerker

Op het hoofdkantoor van Holland Casino in Hoofddorp en het hoofdkantoor van Randstad in Diemen ben jij het aanspreekpunt voor klanten en medewerkers van Holland Casino, Randstad en KPN. Als Servicedeskmedewerker bij KPN neem jij, samen met je collega's, de hele ICT-omgeving over. Interne collega's kunnen via verschillende kanalen contact opnemen voor problemen of vragen over hun werkplek. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vragen over de werking van hun laptop, maar ook aan vragen over de werking van de kassa in het restaurant van Holland Casino. Deze vragen kunnen telefonisch, via de chat, mail of aan de balie waar jij te vinden bent gesteld worden. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen. Doordat er een inlooppunt is met een balie, is er veel ruimte voor persoonlijk contact. Dat de klanten goed geholpen worden en met een tevreden gevoel het gesprek afsluiten, is dan ook erg belangrijk binnen deze functie. Jij hecht veel waarde aan de klanttevredenheid.

Werktijden en training

Bij KPN kan je voor 36 tot 40 uur in de week aan de slag. De Servicedesk is van 08.00 uur 's ochtends tot 20.00 uur 's avonds geopend. In de week word je meestal drie dagen op kantoor verwacht. De overige dagen is het mogelijk om vanuit huis te werken. De betaalde training vindt plaats op de werkvloer. De eerste weken is het prettig als je fulltime aanwezig kan zijn in Hoofddorp. Na de inwerkperiode zal je ook ingezet worden bij Randstad in Diemen. Houd er dus rekening mee dat je afwisselend werkt tussen deze twee locaties. Uiteraard is er ook de mogelijkheid om deels thuis te werken. Het is belangrijk dat je in ieder geval de vrijdag beschikbaar bent om te werken.

Startmoment

Je kan per direct aan de slag als Servicedesk medewerker bij KPN! Binnen twee weken kan jij al aangenomen zijn en starten met je werkzaamheden.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €15,74;
• Een vrij in te zetten opleidingsbudget t.w.v. €1500,-;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken + thuiswerkvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
• Reiskostenvergoeding;
• Gezellig team waar veel ruimte is voor persoonlijke aandacht tijdens de inwerkperiode.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Hoofddorp, Diemen

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,74 per uur

Verantwoordelijk voor

Support richting klanten en intern