Word Servicedeskmedewerker bij KPN in Hoofddorp

Wat ga je doen?

Jouw rol als Servicedeskmedewerker

Als Servicedeskmedewerker bij KPN in Hoofddorp neem jij, samen met je collega's, de hele ICT- omgeving over van deze klant. Interne collega's kunnen via verschillende kanalen contact opnemen voor problemen of vragen. Dit kan zowel telefonisch en in de chat als aan de balie of via het selfservice portaal. Jij zorgt dat deze meldingen geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen.
Samen met jouw collega's zijn jullie het aanspreekpunt voor de klant, maar ook intern. Dit houdt in dat klanten jou kunnen bereiken voor het oplossen van problemen en voor het stellen van vragen. Jij geeft tips zodat klanten efficiënter te werk te kunnen gaan met ICT-middelen. Je verleent ondersteuning op onder andere laptops, smartphones en tablets, maar ook telefonisch. Door jouw inlevingsvermogen en klantvriendelijkheid draag jij bij aan een hoge klanttevredenheid! 

Als medewerker Servicedesk voor deze grote zakelijke klant maak je deel uit van een gedreven team wat bestaat uit agents, knowledge owners, incident coördinatoren en supportmedewerkers. Je hebt dagelijks veel contact met je collega's en er wordt veel samengewerkt.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €15,35;
• Een opleidingsbudget t.w.v. €1500,-;
• Mogelijkheid tot thuiswerken + thuiswerk vergoeding van €6,- per week;
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
• Reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of stuur je CV en motivatie naar D.mathijsen@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Diemen, Hoofddorp

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,35 per uur

Verantwoordelijk voor

Support richting klanten en intern

Gepubliceerd op

28-02-2023