Word customer experience specialist bij bol.com in Utrecht
Altijd op zoek naar wat er online beter kan en heb je affiniteit met customer journey? Word customer experience specialist bij bol.com in Utrecht.
Wat ga je doen?
Als customer experience specialist bij bol.com in Utrecht zorg jij ervoor dat de online klantreis voor klanten zo perfect mogelijk verloopt en dat ze onderweg misschien nog andere leuke producten in hun mandje stoppen.
Je hebt zelf vast wel eens op bol.com gezocht naar een cadeautje voor Moederdag. Hoe fijn is het dat het daarbij mogelijk is dat je door middel van de filters zo gericht mogelijk kan zoeken. Zo voldoen de producten aan de door jou aangevinkte wensen. Ondertussen kom je er tijdens jouw zoektocht ook nog achter dat het binnenkort ook bijna Vaderdag is, dus ook voor die feestdag kan je gelijk inslaan. Als customer experience specialist zorg je ervoor dat de klant vindt waar hij of zij naar op zoek is. Het keuzeproces moet zo makkelijk mogelijk gemaakt worden en dat doe je door bijvoorbeeld filters toe te voegen waardoor de klant nog specifiekere zoekresultaten krijgt.
Als customer experience specialist bij bol.com in Utrecht werk je voor een project dat zich focust op 12 verschillende categorieën. Je bent dus met verschillende productgroepen bezig.
Werkzaamheden:
- Je doet onderzoek en analyseert het gedrag van de klant en vertaalt dit naar een optimale klantreis voor verschillende productcategorieën.
- Je doet concurrentie- en productonderzoek. Hoe zetten zij dingen op hun website?
- Je maakt een analyse wat er bij bol.com nog verbeterd kan worden en wat er goed gaat;
- De daadwerkelijke customer experience verbeteren en optimaliseren. Door het toevoegen van filters en andere productinformatie wordt het beslisproces van de klanten makkelijker gemaakt.
Je werkt 32 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden. Je werkt hybride, dus gedeeltelijk op kantoor en gedeeltelijk vanuit huis.
Je kan direct aan de slag voor deze functie. Het project duurt in ieder geval tot en met eind december 2022. Als het goed gaat, is er een mogelijkheid om langer bij bol.com te blijven werken.
Wat wij bieden
- Een fulltime job als customer experience specialist tot in ieder geval eind december 2022;
- Een lekker bruto salaris van €2500,- (op basis van 40 uur per week);
- Een thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding;
- Werken bij het grootste e-commerce bedrijf van Nederland;
- Een leuk team dat gezamenlijk aan een groot project werkt.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Een diploma in de bedrijfskundige- of commerciële richting;
- Je hebt interesse - en mogelijk ervaring - in de customer experience of customer journey;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Naomi Janssen via n.janssen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Amersfoort, Amsterdam, Den Haag, Gorinchem, Gouda, Haarlem, Rotterdam, Utrecht, Wageningen, Baarn, Culemborg, Driebergen, Ede, Hilversum, Hoofddorp, Rijswijk, Zaandam, Zoetermeer
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Salarisindicatie
- €2.500 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- De online klantreis optimaliseren
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.