Thuiswerken als klantadviseur voor KPN in regio Leeuwarden

Ben jij klantgericht én commercieel? Ga aan de slag als fulltime of parttime klantadviseur voor KPN in regio Leeuwarden! Dit is een thuiswerkfunctie.

Wat ga je doen?

Telefonisch het eerste aanspreekpunt voor KPN klanten

Als klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van KPN die bellen met vragen of problemen. Door goed te luisteren en je te verdiepen in de situatie van de klant probeer je de klant telefonisch zo goed mogelijk te helpen. 

Van het wijzigen van een adres tot het helpen met een factuurvraag, jij gaat je best doen om de klant zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Hierbij houd je je ogen open voor mogelijke commerciële kansen. Zo kun je de klant nóg beter van dienst zijn.

Wat verwacht KPN van jou?

Omdat je volledig vanuit huis mag gaan werken, verwacht KPN van jou dat je zelfstandig kunt functioneren. Je kunt natuurlijk digitaal vragen stellen aan je collega’s, maar je gaat eerst zelf op onderzoek uit om te kijken of je het vraagstuk op kunt lossen. Het volledig vanuit huis werken betekent ook dat je zelf verantwoordelijkheid draagt voor het behalen van je KPI’s. 

Inwerktraject en werktijden

De betaalde training van minimaal 24 uur kun je volledig vanuit huis volgen. De training vindt plaats tijdens kantoortijden en bestaat uit verschillende e-learnings, praktijkopdrachten en buddy bellen. Na de training kan je op basis van eigen beschikbaarheid aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Je kunt zelf je rooster maken op basis van de openingstijden van 8:00-22:00 van maandag tot en met zondag. Als klantadviseur werk je 90% van je werktijd vanuit huis, daarnaast heb je twee tot drie dagen per maand een gezellige samenwerkdag op locatie. Het is daarom belangrijk dat je wel in de buurt van Leeuwarden woont! Wil je je zelf nog verder ontwikkelen? Na het behalen van de basistraining heb je de mogelijkheid om door te groeien en extra skills te behalen.

Nieuwsgierig en kun jij voldoen aan de eisen? Solliciteer direct!

Wat wij bieden

  • Een startsalaris vanaf €12,16 tot €12,53 bruto per uur;
  • Een betaalde thuistraining, je wordt één keer per vier weken in Leeuwarden verwacht.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden én een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- ;
  • Je thuiswerkplek wordt volledig door het bedrijf ingericht. Inclusief bureaustoel en laptop;
  • Een thuiswerkvergoeding van €40,- per maand;
  • YC skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Toeslagen in de avonduren en in het weekend.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarbij jij zelf je rooster bepaalt;
  • Je bent twee avonden per week beschikbaar, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag.
  • Jij kunt zelfstandig en verantwoordelijk vanuit huis werken, als je tegen problemen aanloopt probeer je dit eerst zelf op te lossen;
  • Jij bent klantgericht, hebt al klantenservice-ervaring en hebt een goed commercieel inzicht;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Neem dan contact op met Delano Ottens (D.Ottens@youngcapital.nl of +31 657439779).

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk
Salarisindicatie
Tussen €12,16 en €12,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch te woord staan van klanten
Gepubliceerd op
25-11-2022

Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Delano Ottens

Recruiter

Delano Ottens, bereikbaar op tel. 06 - 57 43 97 79

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.