Meewerkstage Reizigers Experience - Utrecht
Daarom wil je als stagiaire Reizigers Experience bij NS stage lopenJe wilt geleerde theorie over Design Thinking in de praktijk brengen.Je wilt bijdragen aan het bedenken van praktische oplossingen die de dag van de klant een stukje beter maken.Jij wilt jouw skills ontwikkelen en uitbreiden.Tijdens mijn stage bij NS heb ik een enorm leerzame tijd gehad, waar ik mezelf en mijn skills heb kunnen ontwikkelen. Omdat NS zo’n groot en dynamisch bedrijf is waar zo veel gebeurt, zijn er ook heel veel mogelijkheden voor jou als stagiair(e). Je zult terecht komen in een leuk team waar je veel contact mee hebt en écht onderdeel van wordt. Een ideale manier om ervaring op te doen in de praktijk!– Berend, stagiaire reizigers experience.Dit ga je doen al
Beschrijving
Daarom wil je als stagiaire Reizigers Experience bij NS stage lopen
- Je wilt geleerde theorie over Design Thinking in de praktijk brengen.
- Je wilt bijdragen aan het bedenken van praktische oplossingen die de dag van de klant een stukje beter maken.
- Jij wilt jouw skills ontwikkelen en uitbreiden.
Tijdens mijn stage bij NS heb ik een enorm leerzame tijd gehad, waar ik mezelf en mijn skills heb kunnen ontwikkelen. Omdat NS zo’n groot en dynamisch bedrijf is waar zo veel gebeurt, zijn er ook heel veel mogelijkheden voor jou als stagiair(e). Je zult terecht komen in een leuk team waar je veel contact mee hebt en écht onderdeel van wordt. Een ideale manier om ervaring op te doen in de praktijk!– Berend, stagiaire reizigers experience.
Dit ga je doen als stagiaire Reizigers ExperienceDankzij jouw ervaring met ontwerpen en jouw interesse in onderzoeken en analyseren, draag jij bij aan het:
- Focussen op verbeteringen die nodig zijn om steeds beter aan de (emotionele) behoeften van onze klanten te voldoen.
- Opstarten van een aantal verandertrajecten waarbij gewerkt wordt met customer journey mapping methodiek, pilots en workshops met NS collega's.
- Voorbereiden, hosten en uitwerken van Design Sprints en Customer Journey Mapping samen met collega’s van het CX team.
- Vertalen van klantbehoeften naar nieuwe producten en diensten voor NS. Bijvoorbeeld als het gaat om een goede beleving van onze klantcontacten via internet, mobile en klantenservice.
- Visualiseren van ideeën en het vertalen van inzichten naar concepten.
- Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
- Ontwikkelen van de interne communicatie.
- Doel van NS om reizigers te helpen, te begeleiden, te ondersteunen en te verrassen.
- Je zoekt een meewerkstage. Startdatum nader te bepalen.
- Je bent een onderzoekende/ analytische HBO’er of praktisch ingestelde WO’er.
- Je studeert bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, de Design Academy, een (toegepaste) communicatie opleiding of specialiseert je in User Experience Design.
- Je hebt ervaring met MS office en Adobe Creative Cloud.
- Je weet van aanpakken en denkt vanuit de klant.
- Je durft kritisch te zijn.
Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 0
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.