Klantenservice medewerker alarmcentrale in regio Rotterdam in Capelle aan den IJssel

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker alarmcentrale in regio Rotterdam ga je aan de slag op de 1e lijn. Je krijgt hulpvragen binnen van klanten die gestrand zijn binnen Europa. Deze vragen zijn nooit hetzelfde en dat is nou net wat deze functie zo leuk maakt. Van een auto-ongeluk tot een camper die niet meer rijdt. Klanten bellen jou in nood.

Jij leeft mee met de klant en kan snel schakelen.
De klant is gestrest, boos en voelt zich niet prettig. Jij hebt een groot empathisch vermogen en stelt de klant gerust. Ook jij blijft rustig want je weet precies wat er moet gebeuren. Beslissingen maken en prioriteiten stellen vindt jij geen probleem. Moet de klant naar een garage in Frankrijk en spreek jij geen Frans? Don't worry. Je zet deze situatie direct door naar jouw collega die wel Frans spreekt. 

Startdatum, werktijden en dagen
Je start op woensdag 16 november met een uitgebreide training van 3 weken. In week 1 werk je van woensdag tot vrijdag, in week 2 van dinsdag tot en met vrijdag en in week 3 op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Tijdens deze training leer je de systemen en werkwijzen van de alarmcentrale kennen. Je werkt samen met jouw collega's op kantoor. Zo kun je al jouw vragen stellen en het is onwijs gezellig. Na 6 maanden kun je ook deels vanuit huis aan de slag. De alarmcentrale is 24/7 geopend, maar jij hoeft je niet druk te maken om nachtdiensten. Je werkt namelijk van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 23.00 uur. Jij werkt gemiddeld 30 uur per week.

Money, money, money
Als klantenservice medewerker alarmcentrale in regio Rotterdam verdien je € 13,50 per uur. Op doordeweekse avonden verdien je € 16,20, op zaterdag € 17,55 en op zondag € 19,57 per uur. Bij deze opdrachtgever staan ze voor ontwikkeling, dit betekent dat je binnen een jaar kunt doorgroeien naar een uurloon van € 15,50. En daar komen de toeslagen nog bovenop!

Houd er rekening mee dat een alarmcentrale het meeste werk heeft in de vakanties. Ga je op vakantie? Benoem deze in je motivatie. 

Wat wij bieden

• Een job als klantenservice medewerker alarmcentrale in regio Rotterdam;
• Bruto-uurloon van € 13,50 met een groeipad naar € 15,50 in een jaar;
• Daarbovenop toeslagen tussen de 120% en 145% in de avonden en weekenden;
• Jij kunt gemiddeld 30 uur per week werken;
• Reiskostenvergoeding bij >10 km;
• Een functie die geen enkele dag hetzelfde is;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Capelle aan den IJssel

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €13,50 en €19,57 per uur

Verantwoordelijk voor

Hulp verlenen aan gestrande reizigers binnen Europa.