Word fulltime customer service manager in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als fulltime customer service manager in Rotterdam krijg je de leiding over de afdeling customer support van een groothandel. Deze groothandel is onderdeel van een internationale organisatie, gespecialiseerd in vloeren en gordijnen. Met 11 filialen door heel Nederland is de organisatie flink aan het groeien. Jij stuurt een klein team van 3 medewerkers aan op het hoofdkantoor in Rotterdam. Je werkt samen met o.a. de financiële afdeling, sales afdeling en hr. 

Jij bent continu bezig met het verbeteren van processen, kwaliteit en klanttevredenheid
Samen met jouw team verwerk je bestellingen, leveringen, facturering, klachten en klantenadministratie en zorg je voor de opvolging hiervan. Je werkt met een klein en hecht team samen. Jouw takenpakket bestaat uit het coördineren van het team, zorgen dat ze hun KPI's behalen, het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid en het optimaliseren van het gebruik van SAP. De opdrachtgever werkt hoofdzakelijk met SAP. Het is daarom belangrijk dat jij dit systeem al kent en hier ervaring mee hebt. 

Wie ben jij?
Jij bent oplossingsgericht en ziet overal kansen in, je bent servicegericht en kan goed met verschillende mensen omgaan. 'Niet lullen, maar poetsen' is jouw motto en je houdt van directe communicatie. Structuur en prioriteiten stellen zorgen voor houvast in jouw werkwijze. Je kunt goed overweg met SAP en bent analytisch ingesteld. Daarnaast hou je van mensen om je heen en hou je je graag bezig met hun ontwikkeling. 

Per direct starten
Als fulltime customer service manager in Rotterdam kun je per direct aan de slag. Jij werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Een werkweek duurt 39 uur. Je wordt on the job ingewerkt en volgt een persoonlijk traject.

Wat wij bieden

• Een fulltime job als customer service manager in Rotterdam;
• Bruto-maandsalaris tussen de € 3.438,- en € 5.351,- op basis van jouw werkervaring;
• Een functie met veel verantwoordelijkheid;
• Werken bij een internationale groothandel die snel groeit;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een functie met vastigheid en kans op een contract bij de opdrachtgever.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

39

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.438 en €5.351 Per maand

Verantwoordelijk voor

Aansturen van customer service team, kwaliteit waarborgen en het analyseren en optimaliseren van processen en systemen.