Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Arnhem.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Nationale-Nederlanden werk je op de afdeling schadeverzekeringen voor particulieren. Klanten bellen jou op met vragen over verzekeringen die zij hebben, zoals reis-, woon- of autoverzekeringen. Jij luistert en beantwoordt hun vragen. De vragen draaien gaan voornamelijk over het afsluiten of wijzigen van pakketten of informatie over een bestaand product. Je let ook op de verzekeringen die de klant nog niet heeft. Het is aan jou om de klant te attenderen op de mogelijkheden die er zijn bij Nationale-Nederlanden. Hierbij is het van belang dat je de huidige pakketten controleert en een passend aanbod doet voor de klant. Klantenservice met waardevolle impact dus!

Op het moment dat jij alle kennis eigen hebt gemaakt en voldoende scoort, krijg je de mogelijk het takenpakket uit te breiden met administratieve taken. Je kunt klachten afhandelen of e-mail- en chatwerkzaamheden doen! Begeleiding is ontzettend belangrijk, daarom bieden we coaching on the job aan! Je krijgt de mogelijkheid om veel te leren en daar hoort ook het behalen van verschillende WFT-certificaten bij. Al met al een flinke uitdaging. Daarom zoeken we iemand met een flinke dosis leergierigheid en doorzettingsvermogen.

Fulltime betaalde training
Aangenomen als klantadviseur? Dan begin jij op 22 mei aan de betaalde fulltime training. Tijdens de training leer je meer over welke verzekeringen er precies zijn, hoe je klanten te woord staat en hoe je ervoor zorgt dat een klant tevreden de telefoon ophangt. De training duurt 4 weken en is op het kantoor in Arnhem. Daarna ga je zelfstandig bellen. Daarna kom je minimaal 1 keer per week naar het kantoor in Arnhem. Voor de rest is het mogelijk om thuis te werken.

Werktijden
Na de training ga je werken volgens een rooster met flexibele werktijden. Jij kiest hoeveel uren je minimaal en maximaal wilt werken en krijgt op basis daarvan een contract. Opties zijn: 16-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00. Je zult natuurlijk wel maximaal 8 uur per dag worden ingeroosterd. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,00 tot €16,00 bruto per uur;
• Gratis je wettelijk verplichte Wft-certificaat Basis en Wft-certificaat Schade behalen via YoungCapital;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen;
• Bij goed functioneren de mogelijkheid om overgenomen te worden door NN;
• De mogelijkheid om grotendeels thuis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen over verzekeringen