Word klantenservice medewerker bij Feenstra vanuit huis

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Klanten bellen je met vragen over de CV-ketel, onderhoudsvragen, over facturen en storingen. Jij, als klantenservice medewerker bij Feenstra, gaat samen met de klant aan de hand van een beslisboom kijken of er op afstand een oplossing is voor de klant, bijvoorbeeld het resetten van de CV-ketel. Lukt het niet telefonisch? Dan kan er een afspraak met een monteur ingepland worden.

Je helpt de klant zo goed mogelijk en hangt de telefoon pas op als de klant tevreden is. Jij bent het aanspreekpunt voor dit bedrijf en de klant kan vertrouwen op jouw jouw oplossingsgerichtheid. Je hoeft geen technische kennis te hebben van CV-ketels. In de training wordt jij zo goed mogelijk opgeleid om op een efficiënte manier de vragen te kunnen beantwoorden. 

Openingstijden en training
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00. Jij bent beschikbaar om tijdens deze tijden 24 tot 32 uur te gaan werken. Daarnaast ben jij bereid om tijdens piekperioden in de winter één avond per week en één zaterdag per drie weken te werken. De training is één week full time online vanuit huis van 09:00 tot en met 17:30. Mocht het je voorkeur hebben om op kantoor te komen werken, bel je altijd welkom op de locaties in Groningen en Nijmegen.  Je kunt binnenkort al starten met de training! 

Wat wij bieden

• Een salaris van €11,94 bruto per uur;
• Mooie doorgroeimogelijkheden met zicht op een vast contract;
• Support voor je gezondheid: fruit op kantoor, een collectieve zorgverzekering;
• Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Webhelp

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Werken bij Webhelp betekent: 

• Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil; 
• Werken op kantoor en in jouw eigen home-office; 
• Je koffiepauze doorbetaald krijgen;
• Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie; 
• Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€11,94 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische klantvragen