Wordt klantadviseur frontoffice voor Rijkswaterstaat in Utrecht!

Rijkswaterstaat in Utrecht zoekt meerdere medewerkers als klantadviseur frontoffice! Telefonisch voorzie jij klanten van de juiste antwoorden.

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Utrecht zoekt meerdere medewerkers klantadviseur frontoffice facilitair en HR. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!

Je zult aan de slag gaan binnen de Corporate Dienst (CD). Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed. Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen.

In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de drie directies Facilitair & Financiën, Personeel & Recht, Communicatie en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Training

Voordat je aan de slag gaat zul je een uitgebreide training krijgen waarin je helemaal klaargestoomd wordt voor het echte werk. Voor deze functie is de startdatum 17 oktober.  Op deze datum ga jij starten aan een fulltime opleiding van 4 weken (36 uur per week) waarin je alle noodzakelijke kennis en tools krijgt die jij nodig hebt om als klantadviseur frontoffice zelfstandig aan het werk te gaan. De eerste 3 maanden werk je al je diensten op kantoor in Utrecht. Na die 3 maanden bespreek je met je teamleider de mogelijkheden om ook diensten vanuit huis uit te voeren.


Wat ga je doen?

De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot meldingen en vragen van collega’s en partners van Rijkswaterstaat. Het KCC is op werkdagen bereikbaar tussen 08.00u en 17.00u. Op weekend- en feestdagen is het KCC gesloten. Als klantadviseur van de frontoffice Facilitair en HR sta je collega’s en/of partners telefonisch en per e-mail te woord met betrekking tot vragen over één van onderstaande onderwerpen:

- Vragen met betrekking tot reserveringen;
- Vragen met betrekking tot HR-gerelateerde zaken;
- Vragen met betrekking tot bestellingen;

Het aantal uren wordt bepaald op basis van verwachte aantallen vragen, hierdoor ben je tussen de 24 uur en 36 uur per week beschikbaar.

Haal jij jouw voldoening uit het tevreden stellen van de klant? Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig? Dan ben jij de medewerker klantadviseur frontoffice in Utrecht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

 

Solliciteer direct met een uitgebreide motivatiebrief en een up-to-date CV, of solliciteer via de mail naar mij, l.kiggen@youngcapital.nl

Wat wij bieden

  • Een goed BBRA schaal 7 brutomaandsalaris van € 2471 o.b.v. 36 uur per maand;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding;
  • Een baan waarbij je per 17-10-2022 kan starten voor ten eerste één jaar met uitzicht op verlenging;
  • De mogelijkheid tot het volgen van cursussen via YC Skills;
  • Een leuke baan bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Je bent tussen de 24 uur en 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt een financiële achtergrond;
  • Je hebt ervaring in een functie waarbij klantcontact een onderdeel was van je werkzaamheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klant vragen.
Gepubliceerd op
23-09-2022

Utrecht | Administratieve vacatures | Secretariele vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Lisa Kiggen

Recruiter

Lisa Kiggen, bereikbaar op tel. 085 068 9029

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.