Kom werken als Servicedeskmedewerker bij KPN in Zoetermeer

Werk jij oplossingsgericht en klantgericht? Bekijk dan onze vacature voor Servicedeskmedewerker bij KPN in Zoetermeer.

Wat ga je doen?

Wat ga jij doen?

De HSD is de klantingang voor de Groot zakelijke klanten van KPN. Samen met jouw collega’s ondersteun jij de key-users van de klant zowel telefonisch als via de mail. Klanten melden onder andere incidenten, deze log je in servicenow, hebben portalvragen (online selfcare/mijn KPN GZ) of andere ICT-vragen. Ook factuurvragen, klachten of vragen van het traditioneel portfolio kunnen binnenkomen. Je bent een vraagbaak voor de klant.

 

Dit ben jij:

- Klantgericht;
- Hoog oplossend vermogen;
- Commerciële focus;
- Kennis van ITIL-processen

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €16,46 per uur;
  • Mogelijkheid tot doorgroeien binnen dit grote bedrijf;
  • Een opleidingsbudget van €1500 voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een thuiswerkvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Kennis van ITIL-processen (ITIL gecertificeerd is een pré);
  • Groot empathisch vermogen en hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
37 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€16,46 per uur
Verantwoordelijk voor
het behandelen van klantvragen
Gepubliceerd op
22-09-2022

Zoetermeer | Callcenter vacatures | ICT vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Dylan Mathijsen

Recruiter

Dylan Mathijsen, bereikbaar op tel. 0850689160

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.