Parttime customer service medewerker in Leiden

Wat ga je doen?

Als parttime customer service medewerker in Leiden ga jij aan de slag binnen een internationaal bedrijf dat is gericht op de academische bibliotheken. Je houdt je bezig met de vragen die binnenkomen vanuit klanten, deze sturen zo op als een ticket. De tickets die jij ontvangt gaan over problemen met de systemen die een academische bibliotheek gebruikt. Bibliotheken van bepaalde hoge scholen zijn ook aangesloten. Wanneer daar een probleem is met het systeem, dan wordt het naar jou doorgezet. Wanneer je een ticket binnen krijgt kijk je of jij het zelf kan afhandelen. Is het een lastige situatie? Dan zet jij het door naar je collega's van de tweede lijn. Naast deze werkzaamheden pak je ook projecten op. Je helpt mee aan het implementeren van trainingen en gaat mee naar demo's. 

Per vraag ga jij je verder verdiepen in de informatie en kijk jij in welke producten jij je wil specialiseren. Doordat je in deze functie veel verschillende producten leert kennen en je gaat specialiseren, zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden.

Wie ben jij?

Voor deze functie is werkervaring in de sector niet verplicht. Het is wel belangrijk dat je interesse hebt in het bedrijf, klantgericht bent en dat je communicatief sterk bent. Omdat het gaat om een internationaal bedrijf is het ook vereist dat je zowel Nederlands als Engels spreekt. Ben jij beschikbaar voor een jaar, of voor een langere tijd? In beide situaties kan je in deze functie aan de slag!

Het bedrijf

Het bedrijf beheert systemen die worden gebruikt door een groot scala aan academische bibliotheken. Klanten kunnen door middel van tickets de problemen indienen. De bibliotheken zijn niet alleen in Nederland gevestigd, maar ook op verschillende plekken in Europa en in Amerika. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 17:00 uur. Je gaat voor 32 tot 40 uur per week aan de slag. Het maandloon wat bij deze functie hoort, valt tussen € 2000 en € 3500 per maand. Het is mogelijk om deels thuis te werken. Je werkt dan 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuis.

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf €2000,- per maand;
• Je kan deels thuiswerken;
• Een leuke en diverse functie als parttime backoffice medewerker in Leiden;
• Direct bij de opdrachtgever op contract!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.000 en €3.500 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het afhandelen van tickets en klantvragen