Word fulltime servicedesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn!

Toe aan een nieuwe uitdaging in de ICT en vind jij het leuk om jouw collega's per mail of telefoon te helpen met IT vragenstukken? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker. Je komt te werken bij de Data Center Services: hét center dat de Belastingdienst faciliteert met optimale infrastructuurdiensten.

Ze zijn bezig met verschillende projecten rondom de ontwikkeling van de dienstverlening bij de servicedesk. Jij werkt hier dan ook aan mee! Jouw werkdagen verschillen, dat komt vanwege de bereikbaarheid van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor wachtdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.

Werkzaamheden

Dagelijks help je jouw collega’s telefonisch. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplek-tools en infrastructuur goed van pas. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing zorgvuldig vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnen volgens de ITIL-normen en servicelevels.

Is collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen iets waar jij voldoening uit haalt? En staat klanttevredenheid bij jou centraal? Dan ben jij de servicedesk medewerker die de Belastingdienst zoekt!

Interesse? Solliciteer dan met een up-to-date CV en een uitgebreide motivatiebrief of mail de documenten naar mij r.kies@youngcapital.nl 

Wat wij bieden

  • Een goed salaris vanaf €2397 tot €2957 obv werkervaring;
  • Een goed bruto maandsalaris tussen €2482,- en €3097,- obv 36 uur;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
  • Een baan waar je per februari kan starten voor 3 maanden met kans op verlenging;
  • Een fulltime baan voor 40 uur in de week (minder uur is bespreekbaar);
  • Maak gebruik van alle online cursussen via YC Skills!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau; Niveau 3 + 4 op het gebied van ICT
  • Je hebt goede kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen;
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Bekend met ITIL Foundation (dient binnen 3 maanden te worden behaald);
  • Kennis van IBM Notes, macOS en Linux OS is een pré!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals: 

  • Het kunnen aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
  • Er is geen loonbeslag op jou gelegd en je hebt geen financiële problemen.
Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.397 en €2.957 Per maand
Verantwoordelijk voor
Collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen.
Gepubliceerd op
19-01-2023

Apeldoorn | Callcenter vacatures | ICT vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Nina van Beek

Recruiter

Nina van Beek, bereikbaar op tel. +316 10 77 69 44

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.