Parttime klantenservice medewerker voor DELA in Rijswijk

Wat ga je doen?

Je hebt als parttime klantenservice medewerker bij DELA in Rijswijk het eerste contact met nabestaanden. Dit contact begint bij de overlijdensmelding, deze melding verwerk jij secuur en op de juiste manier in de systemen. Tijdens deze gesprekken toon jij empathie en stel jij de juiste vragen. Denk hierbij aan het opvragen van plaats en tijd van overlijden, zaken omtrent de verzekering. Je doel is om de nabestaanden met een rustig gevoel, dat alles goed geregeld gaat worden, achter te laten. Je zult samen met ongeveer 20 collega's verantwoordelijk zijn voor de Nabestaandendesk van DELA.

Je inwerkperiode bestaat uit 3 weken training. Deze is als volgt:

• Week 1: In deze week zul je meegenomen worden met de theorie en praktijk, denk hierbij aan rollenspellen oefenen.
• Week 2: Je wordt gekoppeld aan een buddy, hij/zij neemt jou mee met alle ins en outs van het vak, bepaalde processen en protocollen.  Daarnaast zul je meeluisteren met de gesprekken.
• Week 3: Je gaat verder met het buddy-project. Daarnaast zul jij op donderdag je laptop ophalen op het hoofdkantoor van DELA in Eindhoven.

Na deze weken ben je bereid om zelfstandig aan de slag te gaan. Wanneer je volledig zelfredzaam bent, is er een mogelijkheid om deels thuis te werken. 

Wat wij bieden

• Een parttime baan voor minimaal 32 uur per week;
• Je wordt ingeschaald tussen €13,48 en €14,70;
• Een vergoeding in je reiskosten;
• Elke dag vers fruit en heerlijke koffie;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Rijswijk

Werkuren per week

32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €13,48 en €14,70 per uur

Verantwoordelijk voor

Het eerste contact met nabestaanden