Technisch helpdeskmedewerker MBN in Utrecht
Techniek vacature bij NS in Utrecht.
Beschrijving
Wij zijn op zoek naar een
Technisch helpdeskmedewerker MBN – Utrecht
36 uur
Kan jij met jouw technische kennis en analytische vermogen onze machinisten e/o hoofdconducteurs niet alleen op de rails houden, en bij storingen weer op weg helpen? Benieuwd hoe wij dit doen? Kom dan een dagdeel bij het MBN in Utrecht meekijken!
Daarom wil je als technisch helpdeskmedewerker MBN bij NS werken
- Met jouw technische en analytische vermogen, maak jij dat onze treinen bij storingen weer snel operationeel zijn.
- Je bent essentieel in het (vervoers)proces om de reis, zonder vertraging, veilig voort te zetten.
- Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces.
Frans: “Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken.”
Dit ga je doen als technisch helpdeskmedewerker MBN
Als technisch helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren en helpe van treinpersoneel met materieelproblemen in hun dienst. Heeft de machinist of hoofdconducteur een probleem dan belt hij met jou, de technisch helpdeskmedewerker van het MBN. Met behulp van diverse IT-applicaties, waaronder de kennisbank stel je de juiste diagnose en geef je grondig advies aan het treinpersoneel. Daarnaast zorg je dat de Mijn Materieel App (MMA) meldingen, van het treinpersoneel zo spoedig en accuraat mogelijk administratief worden verwerkt.
Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytische vermogen ben je van onschatbare waarde bij het:
- Geven van gerichte adviezen. Door jouw kennis van het vervoersproces zorg je ervoor dat het materieel niet strandt en/of zonder vertraging veilig zijn reis kan voortzetten.
- Analyseren en interpreteren van afhandelingen.
- Uitvoeren of deelnemen aan projecten/taken die de bedrijfsvoering ondersteunen.
Hier ga je werken
Je gaat werken op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht op het OCCR, kortweg MBN. Het MBN wordt ook vaak vergeleken met de ANWB- dienst. Op het MBN werken in totaal over de 50 medewerkers verspreid over staf en operatie waarvan 28 (senior) helpdeskmedewerkers. Per dienst werk je samen met 1 operationeel teamleider, 3 (senior) helpdeskmedewerkers en twee logistieke planners.
Dit alles gebeurt in 24/7 en je werkt in een rooster met vroege, late en nacht diensten. Deze diensten zien er als volgt uit: 07:00-15:00 / 15:00 – 23:00 / 23:00-07:00, dit alles wordt aangestuurd door een operationeel teamleider.
Dit zijn de functie-eisen
- Minimaal een Mbo niveau 3 opleiding afgerond in een technische richting.
- Ervaring in een technische omgeving is een must.
- Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
- Communicatief sterk en kan doorvragen totdat je bij de kern van het probleem bent.
- In stressvolle situaties kan je rustig blijven en je laat je niet zo snel gek maken.
- Affiniteit met het werken aan een trein/tram/metro.
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als één van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:
- Een goed salaris, dit bedraagt voor deze functie maximaal € 3.708,36 bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €900,- bruto per maand.
- Een 36-urige werkweek en minimaal 181 verlof uren per jaar.
- De mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
- 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
- Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
- Je gezin reist gratis in de daluren.
- Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
- Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
- Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.
Solliciteren naar deze baan
Solliciteer via de sollicitatiebutton of URL: https://link.inhroffice.com/8bedd654-d55e-4ad1-9703-8085327e13a4
Je ontvangt binnen enkele minuten een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen twee weken reageren wij op jouw sollicitatie. Twijfel je nog? Kom dan een dagdeel meelopen met één van onze collega's van het MBN. We maken graag een afspraak met je!
Nog vragen? Mail naar Karin onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.
Liever telefonisch contact? kijk dan op www.werkenbijns.nl voor de actuele telefoonnummers
Goed om te weten:
- Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
- We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
- Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.