Klantcontact adviseur in Nieuwegein

Beschrijving

Wij zijn op zoek naar een:

Klantcontact adviseur

32 uur per week, schaal 6

Heb jij zin om ons gezellige klantcontactteam (KCC) te komen versterken? Dit is dé centrale plek waar veel vragen aan onze gemeente binnenkomen. Niet alleen via de telefoon, maar ook via e-mail en onze sociale-media kanalen. Samen met je collega’s werken we aan de perfecte Dienstverlening.

Wat ga je doen?

Samen met jouw energieke collega’s sta je klaar om onze inwoners verder te helpen. Vragen komen via diverse kanalen binnen; de telefoon, email en onze sociale mediakanalen.

Als Klantcontact adviseur:

• Sta je onze inwoners/ partners duidelijk te woord;
• Handel je zoveel mogelijk gesprekken zelfstandig af;
• Adviseer je over verschillende producten en diensten van de gemeente;
• Ben je tevens regelmatig werkzaam achter de receptie, waar je onze inwoners en/of bezoekers een warm welkom geeft. 

Wat neem je mee?

Als Klantcontact adviseur heb je een toegankelijke uitstraling; bezoekers spreken jou graag aan wanneer je achter de receptie zit. Met jouw klantgerichte houding weet je al snel te achterhalen wat inwoners/ bezoekers écht bedoelen.

Je beschikt over:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact (via telefoon of receptie);
• Een uitstekend Nederlands taalgebruik (in woord en geschrift).
• Klantgerichte typevaardigheid en kennis in het gebruik van diverse sociale-media;

Ons KCC team is flexibel inzetbaar. Dit betekent dat we alle dagen van de week, op wisselende tijdstippen met elkaar aan het werk zijn. Ook soms op de woensdagavond. Kun jij deze flexibele baan goed combineren met je privéleven? Dan krijg je er een afwisselende baan (die écht nooit saai is), in een leuk team voor terug.

Wat krijg je van ons?

Je gaat werken voor een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort. Verder hebben we voor je:

• een salaris van maximaal €3.018,- bruto (36 uur, schaal 6);
• eerst een contract van één jaar met uitzicht op een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• We hebben twee levendige personeelsverenigingen: de NieuweGeineratie en de Zandkruiers. Er worden regelmatig interessante activiteiten en gezellige borrels georganiseerd. Fijn om je netwerk uit te breiden én nieuwe inzichten op te doen!

Meer weten?

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Mariska Groen (Coördinator KCC) op telefoonnummer 0624806864.

Direct solliciteren?

Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden over deze baan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Wij ontvangen graag je cv en een korte motivatie.

Je kunt tot en met maandag 9 januari 2023 reageren op deze vacature via onze sollicitatiepagina.

Wij nodigen interne- en externe kandidaten van harte uit om te solliciteren. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat (werkzaam bij de gemeente Nieuwegein) voorrang in onze procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Nieuwegein

Werkuren per week

32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)