Fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Ready for a new adventure ?

Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam weet jij een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Jij bent service- en klantgericht en weet op de meest bijzondere vragen een antwoord te geven. Jij helpt met alle vragen rondom het omboeken en wijzigen van een vlucht, hoeveel kilo bagage mee kan. Jij weet het passende antwoord op iedere vraag te geven via e-mail en telefoon.

Onboarding:

Het inwerktraject is fulltime en zal 8 weken lang zijn, geen dag kun je missen! In deze periode zul je van alles leren waaronder reserverings- en CRM-systemen. Deze onboarding vindt plaats op het kantoor in Amsterdam-West iedere werkdag van 9:00-17:30 uur. Goed om te weten het gehele inwerktraject van 8 weken wordt volledig betaald.

Work hours:

Na het inwerktraject van 8 weken zul je werken voor 32 of 40 uur afhankelijk van jouw voorkeur! De afdeling is iedere dag geopend, dus 7 dagen in de week. De werktijden zijn tussen 07:00-23:00 uur. Goed om te weten dat je toeslagen ontvangt, zo krijg je namelijk tussen 20:00-23:00 uur 25% extra (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% extra (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag krijg je 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur). 

Het rooster wordt 4 weken van tevoren bekend gemaakt. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur. De 4e week is een 'flexweek'. Dit betekent dat ze jou mogen inroosteren waar ze jou nodig hebben. In deze 'flexweek' hoeven geen rekening met jouw voorkeuren te houden. Natuurlijk zullen ze er wel rekening mee houden!

Good to know: je dient een test te maken en je wordt gescreend voor deze vacature! De eerste startdatum is op 6 april 2023.

Wat wij bieden

• Een bruto maandloon van minimaal €2386,48,-. Hier komen nog fijne toeslagen bij;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Kans op een vast contract;
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!
• Hybride functie waarbij je 3 dagen op kantoor werkt en de rest mag vanuit huis! Na 7 maanden contract hoef je maar een dag op kantoor te werken:)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen per mail en telefonisch

Gepubliceerd op

20-03-2023