Word Social Media medewerker voor KLM in Amsterdam West

Wat ga je doen?

Je hebt affiniteit met de luchtvaartbranche en kunt zowel in het Engels en Nederlands vloeiend reizigers te woord staan!

Als fulltime of parttime Social Media medewerker beantwoord je vragen van KLM reizigers van over de hele wereld! KLM reizigers stellen deze vragen via bijvoorbeeld Instagram, Whatsapp of Twitter. Maar jij beantwoordt deze vragen via één portaal, wel zo efficiënt ;) Maar wat voor vragen stellen deze reizigers via Social Media? Nou, allerlei soorten vragen! Van; mijn vlucht is vertraagd, wat nu? Tot; ik wil graag een speciale maaltijd bestellen voor mijn vlucht naar New York. 

Uiteraard ga je niet aan de slag zonder eerst goed ingewerkt te worden. De inwerkperiode duurt 8 weken, 40 uur per week en is volledig betaald. Je leert onder andere over de reserverings- en CRM-systemen De training is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 op kantoor in Amsterdam-West.

Working hours

Voor deze functie is het van belang dat je minimaal 3 dagen naar kantoor kunt komen. Na de training kun je ervoor kiezen om 32 of 40 uur per week te werken. De klantenservice is 24/7 geopend, daarom is flexibiliteit een echte must! Je kunt namelijk niet je eigen werk voorkeuren doorgeven. Er wordt gewerkt met een onregelmatig rotatierooster van 10 weken. Je zult gemiddeld 4 nachtendiensten draaien per 10 weken. Dit kan eventueel vaker of minder vaak voorkomen. Er wordt dus gewerkt met verschillende shifts: 

7.00-14.00

9.00-18.00

14.30-23.00 

23.00-7.00

Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% en tussen 23.00 en 7.00 (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur).

Wat wij bieden

• Een bruto basissalaris van €2386,48,-. Exclusief toeslagen;
• Een contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract en reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• De mogelijkheid om te werken met internationale collega's op een mooi kantoor in Amsterdam West;
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantenservice