Sales medewerker bij KPN in Rotterdam gezocht

Wat ga je doen?

Kijk samen met de klant welke diensten KPN (nog meer) kan bieden

Als sales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bestaande en nieuwe klanten bij KPN Zakelijk. De vragen die klanten stellen gaan over bijvoorbeeld hun abonnement, de factuur of hun verbruik. Doordat jij klantgericht bent, zorg jij ervoor dat de klanten zorgeloos hun onderneming kunnen blijven runnen en bied jij snel een oplossing voor het probleem. Het geeft jouw extra energie om een bestaande relatie met de klant verder uit te bouwen en ziet in ieder gesprek de commerciële kansen. Zo kun je mogelijk een KPN-pakket compleet maken, door nog een extra dienst aan te bieden of te wijzen op de voordelen voor de klant. 

De klanten bellen met vragen over de producten en diensten van KPN. Dit betekent dat jij inkomende telefoontjes gaat opnemen. Heeft de klant bijvoorbeeld internet bij KPN maar nog geen mobiel abonnement? Dan bied jij dit aan bij de klant en omschrijf je de voordelen. Er zijn geen belscripts waar jij je aan hoeft te houden, hierdoor kun je ook echt de diepte ingaan met de klant en een goed gesprek voeren. Om te laten zien hoe goed je presteert, worden je KPI's gemeten. Heb je je KPI's behaald? Dan ontvang je hiervoor leuke extra's! Jij wilt pas ophangen, zodra de klant ook echt geholpen is. 

Waar en met wie kom je te werken?

Je mag gedeeltelijk vanuit huis werken (voor 60%) en op het hoofdkantoor van KPN (voor 40%). Het hoofdkantoor heeft een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam, op nog geen 3 minuten lopen van metrostation Wilhelminaplein. Dit betekent dat het kantoor ook goed te bereiken is met het ov, wat volledig wordt vergoed! De collega’s in Rotterdam ontvangen je met open armen. In het team vinden ze het belangrijk dat er naast het harde werken ook hard gelachen kan worden! 
Er heerst een prettige werksfeer en er worden teamuitjes georganiseerd. Samen halen jullie de mooiste resultaten! Vanuit KPN wordt er veel begeleiding aangeboden; er zijn verschillende trainers, procescoördinatoren en je krijgt een eigen chapter coach. 

Volgen van een training en wanneer kun je starten

Je begint met een training van 6 weken. De training is van maandag tot en met donderdag tussen 8:30 en 17:00 uur. Het is noodzakelijk dat je op deze dagen en tijden volledig beschikbaar bent. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 13,99;
• Variabele bonusregeling tot maximaal 5%;
• Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500 per jaar;
• Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed of ontvang 0,21 cent per KM;
• Flexibiliteit om je rooster tot 2 weken van te voren aan te passen;
• Binnen 1 jaar op contract bij KPN;
• Toeslagen op de zaterdag vanaf 12:00 uur (25%) en zondag (100%);
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging vanuit de CAO;
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€13,99 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen over abonnementen, facturen en hun verbruik.

Gepubliceerd op

24-03-2023