Word tijdelijk klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij de Examenlijn in Utrecht ga je aan de slag voor het College van Toetsen en Examens, dat haar taken uitvoert voor het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Diploma’s in Nederland zijn voor een groot deel gebaseerd op landelijke, centrale examens. Het is dan ook belangrijk dat vervolgopleidingen en werkgevers erop kunnen vertrouwen dat die diploma’s goede centrale examens en toetsen als basis hebben. Het College voor Toetsen en Examens zorgt daarvoor.

Als medewerker van de landelijke examenlijn beoordeel je meldingen die via e-mail binnen komen, schat je de prioriteit in en onderneem je vervolgacties. Denk hierbij aan vragen of klachten van onder andere docenten. Vervolgens ga je, samen met vakdeskundigen, aan het werk om antwoorden samen te stellen. Waar mogelijk handel je zelfstandig meldingen af en zorg je ervoor dat alle acties worden opgenomen in het registratiesysteem. Ook bewaak je met jouw gestructureerde werkwijze de doorlooptijd en overlegt waar nodig met jouw coördinator of manager. Doordat jij goed kan presteren onder druk, kunnen jullie samen de examen-drukte aan en dragen jullie bij aan een goede service.

Lijkt jou dit wel wat en heb jij deze zomer extra tijd? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De perioden waarin jij aan de slag gaat zijn (alle data zijn in 2023):

• Inwerkperiode: 1 tot en met 5 mei (week 18) voor 16 tot 24 uur per week;
• Examenperiode: 8 mei tot en met 4 juni (week 19 t/m 22) en 19 juni tot en met 2 juli (week 25 en 26) voor 36 uur per week;
• Tussenperiode: 5 tot en met 11 juni (week 23) en 3 tot en met 9 juli (week 27) voor 16 tot 36 uur per week.

Houd er rekening mee dat je op alle bovenstaande data aan de gevraagde beschikbaarheid moet voldoen. Dit is een harde eis vanuit het College voor Toetsen en Examens. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €18,07;
• Een leuke manier om in de zomer wat extra geld te verdienen;
• Een mooie toevoeging voor op je CV bij Rijksoverheid;
• Een uitdagende baan waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt;
• De mogelijkheid om jezelf je op persoonlijk vlak te ontwikkelen via YC-Skills;
• Een volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €18,07 en €24,25 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen en klachten rondom de centrale examens verwerken.