Word fulltime klantenservice medewerker bij Rabobank in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Rabobank in Eindhoven ga je onderdeel uitmaken van het subteam Mobiel & Online Bankieren. Dagelijks sta je opgesteld voor inbound telefonie, administratieve werkzaamheden en heb je contact met de collega’s van de eerste lijn. Je spreekt onder andere over problemen met online bankieren die door deze collega´s niet zelf opgelost kunnen worden. Jij bepaalt of het probleem van de klant direct opgelost kan worden of dat er meer aan de hand is. Je bent dus zorgvuldig in het herkennen van mogelijke incidenten! 

Jouw werkwijze

Met jouw inhoudelijke kennis ben je continu aan het analyseren. Daarbij maak je gebruik van je sterke communicatieve vaardigheden, zodat je snel tot de kern van het probleem komt. Je bent alert of dit probleem misschien een storing is waar meerdere, of zelfs alle klanten last van hebben. Je bevraagt de 1e lijn medewerker naar welke stappen ze zelf hebben doorlopen en neemt het telefoontje pas over als er écht een incident is. En dan voer je natuurlijk een leuk klantgesprek! Je krijgt primair dus collega’s aan de lijn en als je het telefoontje overneemt gaat het om zowel particuliere als zakelijke klanten.  Elke dag is weer anders en je bent iedere dag in de gelegenheid om een klant blij te maken.

Good to know!

• De mogelijkheid om van uit huis te werken; 
• Tijdens jouw inwerktraject werk je 1 á 2 dagen op kantoor Eindhoven; 
• Je werkt standaard 1 dag in de week op kantoor na je inwerktraject. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon tussen de €13,86 & €19,81;
• Naast een mooi uurloon heb je ook recht op een 13de maand!;
• Je hebt recht op een thuiswerk(plek)vergoeding;
• Reiskosten vergoeding van € 0,21 per km of je volledige OV kosten worden vergoed;
• Nóg een extraatje is de internetvergoeding (tot maximaal €9,23 bij 36 uur);
• Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,86 en €19,81 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met online bankieren die door deze collega´s niet zelf opgelost kunnen worden.