Word parttime klantenservice medewerker bij de helpdesk van XS4ALL in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij de helpdesk van XS4ALL in Amsterdam help jij nieuwe en bestaande klanten met uiteenlopende vragen. De ene keer help je met een verhuizing en in een ander gesprek help je de klant met het resetten van het modem. Jouw prioriteit ligt bij het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen en het inspelen op de behoefte van de klant. Ook houd jij in het gesprek je ogen open voor commerciële kansen. Aan het gesprek mag jij je eigen touch geven, want er is geen vast belscript. Je hebt affiniteit met techniek en bent analytisch ingesteld. 

XS4ALL
XS4ALL bevindt zich vlak bij Station Amsterdam Sloterdijk. Het staat bekend als dé kwaliteit telecomprovider van Nederland. Een informele organisatie waar je als klantenservice medewerker samen met jouw collega's elke dag voor nog betere resultaten gaat. Daarnaast investeert XS4ALL in haar medewerkers. Je krijgt bijvoorbeeld een ontwikkelingsbudget waar je gebruik van mag maken voor jouw persoonlijke ontwikkeling of collegegeld. Na een jaar kan jij op contract overgenomen worden door XS4ALL.

Beschikbaarheid
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Het is belangrijk dat je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. Er wordt van je verwacht dat je doordeweeks minimaal één hele dag beschikbaar bent en één zaterdag in de vier weken.

Training 
De training duurt drie weken en is fulltime op kantoor. Dit is van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Als je de training hebt afgerond, ga je volgens je eigen beschikbaarheid werken voor het aantal uur dat bij jou past. 

Startmoment

Vanaf maandag 13 november (week 46) is het mogelijk om te starten met de training. Het is niet mogelijk om vakanties te hebben gedurende de eerste vier weken. 

Wat wij bieden

• Een brutosalaris tussen de €13,92 en €14,34 per uur op basis van ervaring;
• Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-
• Flexibele contracten van minimaal 16 tot maximaal 40 uur per week;
• Flexibele werktijden;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €13,92 en €14,34 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch vragen beantwoorden voor de helpdesk van XS4ALL