Medewerker Klantenservice Overheid in Rotterdam

Beschrijving

Medewerker Publieksvoorlichting Overheid - Dienst Publieke Communicatie

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals de Overheid, NS, Eneco en KPN. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega's. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.

Wat ga je doen?

De Dienst Publieke Communicatie (DPC) ondersteunt alle departementen en uitvoeringsorganisaties van de Rijksoverheid in de communicatie met publiek en professionals. Ook het Informatiepunt Rijksoverheid is onderdeel van de DPC. Dit is het contactpunt waar iedereen terecht kan met vragen over de wet- en regelgeving van de Rijksoverheid. En juist daar ga jij voor aan de slag!

Als medewerker klantenservice voor de overheid ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen. En omdat je zoveel verschillende mensen kan spreken, zijn de vragen ook onwijs gevarieerd! Je kunt bijvoorbeeld vragen verwachten over huurverhogingen, apothekerskosten, schoolvakanties of de gaswinning in Groningen. Maar wat dacht je van foto's van Maxima, fan-/ of haatmail voor minister president Rutte en nog veel meer onderwerpen. Alles komt voorbij.

Het is aan jou om in de systemen uit te zoeken of iets gaat over bijvoorbeeld een wetsvoorstel of dat de wet al aangenomen is. Daarom zijn jouw zoek skills van groot belang. Je werkt met een website vol met informatie, waarbinnen jij het juiste antwoord moet vinden en dit op een duidelijke en begrijpelijke manier kan uitleggen.

Om ervoor te zorgen dat jij je werk op en top kunt uitvoeren, krijg je van ons een training tot Publieksvoorlichter ter waarde van €3000,-. De training kun je volgen in de tijd dat je werkt. Lekker flexibel dus. Met deze opleiding kun je vervolgens aan de slag en het staat geweldig op je CV als je door wil groeien binnen andere overheidsfuncties!  De eerste 3 maanden werk je op kantoor om zo een optimale start te hebben. Hierna kun je tot 50% van jouw uren thuis gaan werken.

Wij bieden jou:

• Een salaris van €12,04 en betaalde koffiepauzes;
  De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd, geef dit indien wenselijk aan bij jouw sollicitatiegesprek.
• De flexibiliteit om je werk te kunnen combineren met bijvoorbeeld je gezin;
• Een thuiswerkvergoeding voor als je thuis aan de slag gaat;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door toegang tot ons Talent-programma, waarmee je meer dan 100 gratis e-learnings kunt volgen.

Ben jij verder:

• In staat om één keer per week tot 20.00 uur te werken?
• Op zoek naar een baan waar je minimaal 20 uur per week kan werken?
• Goed in het werken met meerdere systemen tegelijk en kun je het onderscheid bewaren?
• En goed in de Nederlandse en Engelse taal, zodat je vragen goed kunt beantwoorden?

En zoek jij ook dit nog in een baan?   

• Support voor je gezondheid; een collectieve zorgverzekering, korting op de sportschool én fruit op kantoor?
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-/werkverkeer (vanaf 10KM).

Zoek dan niet verder!

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton op deze pagina of neem voor meer informatie contact op met Suzanne Starke: suzanne.starke@webhelp.com - 06-23311231.

Vind jij het schrijven van een motivatie iets uit het pré-corona tijdperk? Vertel ons dan waarom deze functie goed bij je past in 5 emoticons. Je kunt deze sturen naar 0614459274 (of klik op de whatsapp-button!) en we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)