Samsung Service Account Manager Zuid-Oost in Eindhoven

Beschrijving

Ben jij servicegericht, vind jij het leuk om processen te optimaliseren, zorg ervoor dat klanten van Samsung de beste service krijgen? Word dan Service Accountmanager bij Samsung! 

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris: 2200-2400 euro obv 40 uur; 
• Professionele trainingen om je verder te ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen;
• Een zeer groot team van collega's in het veld en op kantoor;
• Een auto, tablet en telefoon van de zaak;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het project Samsung of stagiair binnen PSfm;
• Een kwartaalbonus die kan oplopen tot wel 600 euro! 
• Pensioenregeling.

Wat ga je doen?

•  In deze buitendienstfunctie til je de service van Samsung naar het allerhoogste niveau;
• Jouw missie om de service binnen het retailkanaal te optimaliseren, door te gaan om te blijven streven naar de beste klantbeleving;
• Samsung heeft een groot aantal verkooppunten, bij deze verkooppunten komen veel van onze klanten terug in het geval van serviceproblemen. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat deze locaties alle in- en outs op het gebied van onze serviceafhandeling weten; 
• Dit doe je oa door op wekelijkse basis de locaties te bezoeken, analyseren en te bespreken wat er mogelijk verbeterd kan worden in het reparatieproces; 
• Naast het bezoeken van de locaties beheer je ook de administratieve afhandeling van service-escalaties en behandel je serviceproblemen van onze retailers; 
• Al jouw conclusies en analyses overleggen je vervolgens op basis met het Samsung Service Management.

Hoe ziet jouw dag eruit als Service Account Manager?

Een groot onderdeel van jouw functie als Service Account Manager voor Samsung is het bezoeken van onze retailers. Afhankelijk van de grootte en de urgentie van de locatie bepaal jij zelf de intensiteit van je bezoeken. Je beheert je eigen agenda en zorgt voor een goede balans tussen de afhandelen van je administratie en het bezoeken van de locaties. Naast het bezoeken van onze reguliere retailers, bezoek je ook onze Dealer Service Centra. In de ochtend zorg je dat alle openstaande problemen worden behandeld en je administratie op orde is, in de auto neem je rustige tijd om je voor te bereiden op je bezoek en bekijk je de openstaande gevallen van de locatie. De Retail locatie die je gaat bezoeken is op de hoogte van jouw komst. Aan jou de taak om deze locatie vandaag naar een hoger niveau te tillen. Doordat je technisch onderlegd bent, spreek je dezelfde taal als de medewerkers en monteurs en kun je daarom ook deze locatie meekrijgen om de beste service te bieden aan onze klanten. Na het bezoek geef je eventuele escalaties door aan de commerciële accountmanager en kijk je samen naar een geschikte oplossing voor de locatie.

Het Samsung-team

Het team bestaat uit vier voltijds Service Accountmanagers en een Team Leader, je bent een onderdeel van het Samsung Service Management team dat vanuit Samsung HQ werkt op Schiphol.

Waarom jij bij ons verleden:

• Je bent verantwoordelijk voor je eigen agenda en weet de volgende te stellen;
• Je kunt zelfstandig werken, kan afgewogen beslissingen maken en weet altijd te handelen uit het gedachtengoed van Samsung;
• Je bent ingelogd in je administratie;
• Je hebt ervaring met procesbewaking en het werken met diverse systemen;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;

Voor meer informatie en/of vragen niet om contact met ons opnemen. Wij staan ​​​​je graag te woord via 020- 426 03 00 of stuur een WhatsApp naar 06- 83610249. 

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

14-03-2023