Samsung Service Account Manager (40 uur) Noord-Brabant & Noord Belgie in Breda

Beschrijving

Heb je interesse in service vraagstukken en denk je van nature in het uitdragen van kwaliteit vanuit een klantperceptie? Solliciteer dan op de functie van Samsung Retail Service Account Manager.

Wat ga je doen?

· In deze buitendienstfunctie til je de service van Samsung naar het allerhoogste niveau.

· Samsung heeft in het land een groot aantal Samsung Service locaties. Dit zijn locaties waar de Samsung klanten naar toe gaan voor een reparatie van o.a. Hun niet werkende smartphone. Als Service Account Manager ben jij de gesprekspartner voor deze locaties en manage jij deze locaties op kwaliteit, snelheid en klant tevredenheid. Elke locatie telt 6-8 medewerkers.

· Dit doe je o.a. Door op wekelijke basis de locaties te bezoeken, data sets te analyseren en te bespreken wat er mogelijk verbeterd kan worden in het reparatieproces/klantbeleving.

· Al jouw bevindingen en analyses overleg je vervolgens op wekelijkse basis met het Samsung Service Management.

· Je deelt best practices tussen de verschillende retailpunten van Samsung

· Je bent 60% van je tijd op de baan, en 40% vanuit huis/kantoor

Hoe ziet jouw dag eruit als Service Account Manager?

Een onderdeel van jouw functie als Service Account Manager voor Samsung is het bezoeken van de service locaties. Afhankelijk van de grootte en de urgentie van de locatie bepaal jij zelf de intensiteit van je bezoeken.

Je beheert je eigen agenda en plant je bezoeken om de verschillende Samsung Service locaties te adviseren nauwkeurig in. Kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid zijn de onderwerpen die jij in elk gesprek aan bod laat komen. Een goede voorbereiding is dus absoluut gewenst.
Doordat je ook technisch bent onderlegd spreek je dezelfde taal als de medewerkers en kun je daarom ook deze locatie meekrijgen in jouw ambitieus gestelde doelen.

Naast de locatie bezoeken werk je ook vanuit het Samsung hoofdkantoor te Belgie of Nederland.
Hier deel jij jouw kennis, de cijfers en spar je met collega’s om continue het beste uit jezelf en jouw shops te halen.

Het Samsung team

Het team bestaat uit vier voltijdse Service Account Managers en een Team Leader, je bent daarnaast onderdeel van het Samsung Service Mobile Team.

Wat krijg je van ons?

· Een marktconform salaris van €2.600 per maand o.b.v. 40 uur per week;

· Professionele trainingen om je persoonlijk te ontwikkelen;

· 25 vakantiedagen;

· Een zeer gemotiveerd team van collega’s in het veld alsmede op kantoor;

· Een auto, tablet en telefoon en tankkaart van de zaak;

· Doorgroeimogelijkheden binnen het project Samsung of intern binnen PSfm;

· Een kwartaal bonus van maximaal 600 euro

Wat vragen wij van jou?

· Je kan zelfstandig en gestructureerd werken en bent een persoon met hands on mentaliteit die zaken realiseert;

· Je bent proactief, gedreven en analytisch;

· Je hebt kennis van Microsoft Office programma’s, met name Excel en het omgaan met grotere data sets.

· Door jouw commerciële aanpak en persoonlijkheid, bouw je een vertrouwensrelatie op met de winkels en weet jij als geen ander in te spelen op marktontwikkelingen en klantenwensen

· Een smartphone heeft weinig geheimen voor je. Je kan hier alvast aardig weg mee en bent bereidt je hier nog verder in te verdiepen op technisch gebied

· Je hebt het Samsung DNA: flexibel, geen 9-5 mentaliteit, dynamisch & nauwkeurig

· Je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van; commerciële economie of technische bedrijfskunde;

· Je vindt het leuk om op de weg te zijn.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

In het sollicitatieproces doorloop je aantal stappen en dat vergt tijd, de reden dat wij dit doen is omdat wij jou graag willen leren kennen en natuurlijk ook dat jij ons goed leert kennen.

1 - Solliciteer bij PSfm
Bedankt voor je sollicitatie! We bellen je zo snel mogelijk voor een kennismakingsgesprek.

2 - Telefonische kennismaking
Maxime Dekkers, onze Senior Recruiter belt je op om kennis te maken.

3 - Het eerste sollicitatiegesprek
Je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek bij PSfm en gaat in gesprek met Patrick van den Bergh, Project Manager van Samsung.

4 - Het tweede sollicitatiegesprek
Je gaat op gesprek op het hoofdkantoor van Samsung. Dit gesprek zal je voeren met de Retail Manager van Samsung en Project Manager Patrick van den Bergh van PSfm.

5 - Welkom bij PSfm!
Nadat we de arbeidsvoorwaarden met elkaar hebben doorgenomen en het contract is ondertekend, ga je starten in het team van Samsung. Welkom bij PSfm!

Voorwaarden:

Functie: Service Accountmanager

Startdatum: z.s.m.

Salaris: € 2.650,- bruto per maand, op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband. (MAXIMAAL, afhankelijk van eerdere ervaring)

Bonusregeling: €600,- per kwartaal capped

Vakantiedagen: 25, bij fulltime dienstverband.

Overige: Laptop, telefoon, Auto (Kia Ceed)

Aanvullende info: Telefoon jaarlijks vernieuwd (S22 Ultra)
Telefoonabonnement
Tankkaart

Onkostenvergoeding op basis van declaratie
Doorgroeimogelijkheden

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.500,00 - €2.650,00 per maand

Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Vakantiegeld

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• Accountmanager: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Onderweg

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Breda

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)