Start als customer service agent voor de KLM Flying Blue in Amsterdam

Wat ga je doen?

Ready for take off? 

Ben jij klaar om aan boord te stappen van het KLM-klantenservice team? Mooi! Per 10 mei start er een nieuwe klas. Jij zal je bezig houden met de vragen vanuit de Flying Blue members, dit is het loyaliteitsprogramma van de KLM. Bij elke reis spaar je punten en deze kan je inwisselen voor extra's. Je kan je voorstellen dat hier veel vragen over komen. Hoe boek ik extra opties voor tijdens mijn vlucht? Mag mijn hond mee in de cabine? Hoeveel punten heb ik al gespaard? Jij weet iedere vraag te beantwoorden en iedereen met een glimlach verder te helpen. 

Hoe ziet jouw werkweek eruit? 

Per 4 weken ontvang jij je rooster en vul jij je eigen voorkeuren in. 3 weken zal je werken volgens je voorkeuren en 1 week als flex week. Tijdens deze flex week wordt er geen rekening gehouden met jouw voorkeuren. De klantenservice is open van maandag t/m zondag van 8.00 uur tot 20:00 uur. Je kan dus ook in het weekend werken. Nog een voordeel is dat er ook fijne toeslagen aan vast zitten. Zo verdien je op zondagen 50% extra en op feestdagen zelfs 100% extra. 

Goede training is het halve werk!

Bij KLM word je goed getraind voordat je zelfstandig aan het werk gaat. Je wordt dus niet meteen in het diepe gegooid. Deze training is de eerste 8 weken voor 40 uur per week. De tijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.30 uur. Je moet bij deze trainingen aanwezig zijn. Na de training is het mogelijk om hybride te werken, 2 dagen vanuit huis en de rest gezellig met je collega's op kantoor.

In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de afdelingen. Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining na een halfjaar ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Customer Care afdeling.

Wat wij bieden

• Een salaris van €2386,48 obv 40 uur exclusief toeslagen;
• Reisvergoeding;
• Er zijn veel doorgroeimogelijkheden naar een meer senior functie;
• Op feestdagen 100% extra en op zondagen 50% extra uitbetaald;
• Jij hebt kans op een vastcontract;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van de klanten