Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Fulltime klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Heb jij ervaring in de klantenservice en enige kennis over schadeclaims? Start als fulltime klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn!

40 uur per week
€3.000 Per maand

Wat ga je doen?

Heb je hart voor de klant en word jij blij van een energieke omgeving waar geen enkele vraag dezelfde is? Dan is de functie als 2e-lijns klantenservice iets voor jou!

Je bent als fulltime klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn verantwoordelijk voor het telefonisch en schriftelijk verstrekken van productinformatie, het afhandelen van klachten, schades en meer complexe vragen van B2B partners en consumenten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor B2B en B2C klanten en biedt ondersteuning aan 1e-lijns klantenservice medewerkers, sales en technici bij complexe vragen en klachten; 
  • Tijdens het contact registreer je alle nodige informatie; 
  • Crediteringsvoorstellen uitwerken, schadeclaims en incassodossiers opvolgen;
  • Omruilvoorstellen formuleren in samenspraak met monteurs en klanten; 
  • Streven naar een snelle, accurate opvolging en afhandeling; 
  • Structurele problemen en knelpunten signaleren en rapporteren. 

Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur en telt ongeveer 50 collega's. Voor deze functie is het van belang dat jij een ervaren klantenservice medewerker bent met aantoonbare ervaring hebt in een vergelijkbare functie, idealiter binnen de retail of een consumenten omgeving. Ook is het een groot pluspunt als jij kennis hebt van consumentenrecht of productaansprakelijkheid.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 3000,- bruto per maand + 5% ADV-compensatie;
  • Hybride werken (2 dagen kantoor, 3 dagen thuis);
  • Uitgebreide leermogelijkheden;
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, met voorkeur kennis over o.a. schadeclaims;
  • Je bent servicegericht, stressbestendig en communicatief sterk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€3.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor vragen, klachten en schadeclaims van de klant

Alphen aan den Rijn | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.