Word Klantadviseur bij Nationale Nederlanden in Rotterdam

Bij de Solife afdeling van Nationale-Nederlanden in Rotterdam en Arnhem streven we ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Als Klantadviseur binnen het Solife team speel jij een essentiële rol in het efficiënt en goed helpen van onze klanten. Of het nu telefonisch of via een e-mail is, jij bent flexibel en schakelt moeiteloos tussen diverse werkstromen, administratie en klantcontact.

Met jouw skills informeer je klanten telefonisch over producten en je behandelt vragen en/of klachten van (potentiële) klanten en handelt deze zo veel mogelijk in één keer af, waarbij je de klacht als kans ziet om de klant alsnog tevreden te stellen. Je verwerkt dit vervolgens nauwkeurig in ons registratiesysteem. Je bent alert op commerciële mogelijkheden.

Als Customer Service Medewerker behandel je vragen van particuliere klanten en tussenpersonen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Naast de telefonische werkzaamheden verricht je ook administratieve werkzaamheden.

Talent Program
Het traineeship bevat een Talent Program waarbij jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt je een Talent Manager toegewezen die jou persoonlijk begeleidt gedurende het hele programma. Zo leer jij alle fijne kneepjes van het vak, terwijl je wordt opgeleid tot Financieel Adviseur. Daarbij haal jij op onze kosten de benodigde Wft-certificaten, zodat jij de juiste kennis bezit betreft financiële wet- en regelgeving.