Senior dienstenmanager – Dienstverlening Partners -it - identifiers in Odijk

Beschrijving

Binnen DP wordt onderscheid gemaakt tussen applicaties waarvan de politie eigenaar is (A-dienstverlening) en applicaties waarbij wij enkel de hostende partij zijn (B-dienstverlening). Als senior dienstenmanager werk je nauw samen met de andere (senior) dienstenmanagers en de relatiemanagers binnen Dienstverlening Partners die dezelfde partners en applicaties als jij in portefeuille hebben. Samen met hen speel je in op nieuwe releases van applicaties voor partners. Vanuit jouw rol richt jij je, samen met je collega’s, op een aantal dossiers, o.a. De diensten NSOC (Nationale Samenwerking Ondermijnende Criminaliteit) en NSIS (Nationaal Schengen Informatie Systeem) waarbij ieder een primair aandachtsgebied heeft. Jij bent verantwoordelijk voor het afstemmen en initieel inrichten en inregelen van de diensten, inclusief de daartoe behorende documentatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de bewaking van het leveren van de dienst conform afspraken en het oplossen van verstoringen in de dienstverlening. Je kunt hierbij denken aan interne overleggen op operationeel en tactisch niveua en overleggen op strategisch, tactisch en operationeel niveau met ketenpartners. Jij vertegenwoordigt DP, rapporteert aan de relatiemanager van desbetreffende dienst en aan de manager bedrijfsvoering.

Voor de A-dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de levering en coördinatie van de suite van applicaties die hiertoe behoren. Je analyseert wijzigingsverzoeken en verzoeken om vernieuwing van partners en je vertaalt deze naar concrete opdrachten tot wijziging. Deze politieapplicaties vallen onder het beheer van applicatiegroepen binnen de dienst ICT. Jij bent de liaison tussen de partner, de relatiemanagers en de dienst ICT voor deze applicaties. Je participeert in verschillende overlegvormen, stuurt op gevraagde functionaliteit en doorlooptijden en bewaakt de voortgang.

Voor de B-dienstverlening geldt dat partners eigenaar zijn van de applicaties en deze applicaties zelf beheren. Als senior dienstenmanager leg je vast welk dienstenniveau daarbij hoort en bewaak je dat niveau. Je levert je dienstdocumentatie op, zoals een SLA, een DAP, service rapportages, maar ook een overzicht van exploitatiekosten. Verder draag je bij aan verwerkersafspraken, OLA’s en raamovereenkomsten. Daarvoor werk je samen met de DevOps-teams van DP en het Infrabedrijf dat de infrastructuur levert. Je werkt ook samen met sectoren als het Productiehuis en Informatiebeveiliging om de kwaliteit van dienstverlening te borgen. Daarnaast stem je collegiaal af met andere diensten van het Politiedienstencentrum, ben je verantwoordelijk voor o.a. Rapportages en overzichten voor de relatiemanager(s) en ketenpartners. Tot slot beheer je in de rol van behoeftesteller, enkele contracten voor het gebruik van ingekochte software en onderhoud en support hierop.

Het onderdeel Dienstverlening Partners in Odijk is verantwoordelijk voor de IV-dienstverlening aan (keten)partners van de Nederlandse politie. Daarbij gaat het om ministeries van de Nederlandse overheid en organisaties die vanuit de overheid een bijdrage leveren aan de veiligheid in Nederland.

Het overleg met de relatiemanagers en de andere collega’s vindt zowel digitaal als op de locatie in Odijk of bij de partner plaats. Daarnaast zijn jouw contacten en aanspreekpunten binnen de dienst ICT ook op de locatie in Odijk gehuisvest.

Jij bent de klantgerichte collega, die zich in goede samenwerking met de relatiemanagers sterk maakt voor de belangen van de ketenpartners. Je zoekt hierbij naar de best passende oplossing en bent hierin duidelijk over (de grenzen van) de mogelijkheden. Je weet wat er speelt in de maatschappij en weet dit door te vertalen naar de organisatie van Dienstverlening Partners. In jouw rol weet je algemene wensen en eisen van de partners te vertalen naar technische change opdrachten voor applicaties.

DP bevindt zich in een politiek speelveld. Jij hebt daar oog voor en weet je hier effectief in te bewegen. Daarnaast leg je makkelijk contacten en weet je jouw netwerk op het juiste manier te betrekken bij plannen en acties. Je gaat je bezig houden met het opstellen van opdrachten tot wijzigingen, maakt deze bespreekbaar, en stuurt op doorlooptijd en voortgang, waarbij jij het belang van de ketenpartners in het oog houdt. Ook heb je ruime ervaring met het opstellen van SLA’s DAP’s en dienstbeschrijvingen en met het afstemmen en inregelen van afgesproken diensten met betrokken interne stakeholders.

Verder heb je:

• een hbo-diploma;
• werkervaring als service-, diensten- of relatiemanager IV (Informatievoorziening);
• kennis van de politieorganisatie en haar ICT-omgeving;
• ervaring met het bespreken en onderhandelen m.b.t. Het opzetten en inrichten van diensten en bijbehorende processen tussen grote (overheids-)partijen;
• ervaring met dienstverlening aan externe partijen.

De standplaats is Odijk. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 4.505,- en maximaal € 6.369,- (schaal 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist D, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Bel of mail met Casper Fenenga, P-coördinator (06 - 10 20 68 18, casper.fenenga@politie.nl) of met Marco Granade teamchef (06 - 38 18 18 18, marco.granade@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Katja Damming, recruiter ICT (06 - 53 29 83 17, katja.damming@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 31 mei 2023 via de sollicitatiebutton.

• Een betrouwbaarheidsonderzoek en een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure;
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Neem dan contact op met:

katja.damming@politie.nl

06 - 53 29 83 17

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Odijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)