Klantenservice medewerker in IJsselstein

Beschrijving

Je gaat aan de slag op het support kantoor in Vleuten waarbij meer dan 300 dierenartsen en -klinieken zijn aangesloten. Dagelijks krijg je de eigenaren van (meestal viervoetige) huisdieren aan de lijn met vragen over de gezondheid en het welzijn van hun geliefde huisdier. Jij bent voor hen het eerste aanspreekpunt en krijgt uiteenlopende vragen. Van speciaal dieetvoer voor honden tot de crematiemogelijkheden voor een kat met een prothese, elk telefoontje is anders. Met jouw inlevingsvermogen, passie voor dieren en je klantgerichte houding beantwoord je alle vragen op een vriendelijke en professionele manier. Heb je het antwoord op een vraag niet paraat? Spar even met een ervaren collega of zoek het uit en bel de klant later terug.

Jouw baan als klantenservice medewerker in het kort:
Eerste, telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen;
Klanten bellen om hen te informeren over de mogelijkheden voor hun huisdier of hen een update te geven over de status van de behandeling;
Bijhouden van gegevens in het CRM-systeem;
Meedenken over het optimaliseren van de klantenservice afdeling.

Je komt te werken in een team van 4 personen. Twee van je collega’s komen uit de paraveterinaire wereld en hebben veel kennis van dierenwelzijn en -gezondheid. Bij hen kun je dus altijd terecht met inhoudelijke vragen waar je zelf (nog) niet direct het antwoord op weet. Wel zo fijn!

Gevraagd wordt

Specifieke ervaring of diploma’s vinden we niet nodig. We vinden het belangrijker dat je een echte dierenvriend bent! Daarnaast denk je mee met de klant, kun je je goed inleven en ben je communicatief vaardig. Een groot deel van de dag aan de telefoon zitten is voor jou geen probleem. Leuk juist!

Daarnaast is het belangrijk dat je fulltime (40 uur per week) beschikbaar bent en je daarbij enige flexibiliteit hebt als dat nodig is. De eerste 4 maanden werk je op kantoor, zodat je goed begeleid kunt worden. Daarna is deels vanuit huis werken mogelijk.

Geboden wordt

Een leuke baan waar je jouw passie voor dieren volledig in kwijt kunt. Samenwerken zit in het DNA van deze organisatie. De sfeer is informeel en iedereen heeft inspraak in de werkwijze. Daarbij krijg je alle kans om mee te denken over verbeteringen binnen het klantenservice team. Elke dag is anders en precies dat maakt jouw werk zo leuk!

Er wordt wekelijks met zijn allen geluncht en regelmatig staat er een gezellig uitje op het programma. Een bedrijf dat snel groeit dus, maar het sociale aspect daarbij niet uit het oog verliest!

Daarnaast bieden ze jou:
Een salaris tot €2.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring;
Je start met een tijdelijk contract, daarna krijg je een vast contract;
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (na de eerste maanden inwerken) grotendeels vanuit huis te werken;
Een laptop en telefoonvergoeding;
Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven (Marieke vertelt je graag meer);
Reiskostenvergoeding;
Een ruim ontwikkelbudget waarmee je cursussen of trainingen kunt volgen;
25 vakantiedagen bij een fulltime functie;
Je mag je hond meenemen naar kantoor;
Collectiviteitskorting op producten en diensten van de klinieken.

Bedrijfsomschrijving

Bij een dierenartsengroep met inmiddels meer dan 300 vestigingen door heel Nederland. Deze organisatie biedt persoonlijke zorg voor alle dieren. Ze bieden de beste service door hun mensen, heldere communicatie en oprechte aandacht voor mens en dier. Door samen te werken kunnen ze de kwaliteit van dierenzorg verbeteren met als missie dat er alleen nog maar gelukkige en gezonde huisdieren zijn. Een mooi doel waar jij aan kunt bijdragen!

Er heerst een cultuur waarin continu gekeken wordt naar verbeteringen en de ambities hoog zijn. Ze geloven erin dat als jij goed in je vel zit, de resultaten volgen. Ze besteden daarom veel aandacht aan werkplezier en de onderlinge band met collega’s. Zo lunchen ze wekelijks met zijn allen en ook je trouwe viervoeter is welkom op kantoor.

Ben jij gek op dieren én het helpen van hun eigenaren? Solliciteer direct op de vacature van klantenservice medewerker in Vleuten.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

IJsselstein

Werkuren per week

12 - 38

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan