Parttime callcenter medewerker in Eindhoven

Je kent het wel: je wilt iets leuks kopen alleen dat valt net buiten je budget. Dankzij het bedrijf waarbij je gaat werken is dat geen probleem meer, want je kunt je aankoop gespreid betalen zonder rente en BKR-registratie! Veel winkels bieden deze betaalmethode aan. Omdat het bedrijf hard groeit en er veel vragen zijn van klanten, zoeken wij tijdelijke ondersteuning op de klantenservice in Eindhoven.

Dit zijn jouw taken en verantwoordelijkheden
Als callcenter medewerker in Eindhoven ga je werken in een jong team, de sfeer is super informeel en samen helpen jullie klanten zo goed mogelijk. Klanten kunnen bellen of mailen met vragen over bijvoorbeeld een betaling. De vragen zijn heel uiteenlopend. Eenvoudige vragen die je snel met standaard templates kunt beantwoorden, maar ook ingewikkelde vragen waarvoor je wat research moet doen. Deze vragen komen altijd van klanten of gebruikers van het platform dus vanuit winkels en vanuit consumenten. Jij beantwoordt deze vraag per mail of per telefoon. De informatie haal je uit de systemen of bespreek je met collega's. Jij overtreft natuurlijk helemaal de verwachting van de klant en zorgt voor een passend antwoord. Het is daarom ook van belang dat jij de Nederlandse taal goed beheerst. Je hebt dus een verantwoordelijke taak, want als klantenservice medewerker ben jij degene die in contact is met de klanten en goede service moet verlenen. Zij willen graag de komende jaren gaan groeien en vooral internationaal het concept uitbreiden. Hun eerste doel ligt op de Duitse markt!

Werkzaamheden

• Het beantwoorden van vragen van klanten zowel telefonisch als via de mail;
• Je helpt klanten met het gebruikmaken van de betaalwijze;
• Je hebt contact met verschillende retailzaken die het gespreid betalen aanbieden.

Je komt te werken in een jong team van 3 collega's tussen de 26 en 30 jaar. Zij zijn erg gezellig, maar ze zoeken hier in dit team iemand dit lekker hard wil werken en het team hierin wil meenemen.

Werktijden- en dagen
Je gaat parttime of fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag. Je start tussen 08:30u of 09:00u en werkt tot 17:00u of 17:30. Je gaat tussen de 24-40 uur per week werken, net wat voor jou het beste uitkomt. Je werkt dus tussen de 3-5 dagen per week. Ook zijn de werkdagen in overleg.