Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam

Op zoek naar een baan als klantenservice medewerker? Bij APG in Amsterdam hebben we de perfecte functie voor jou!

12 - 18 uur per week

Wat ga je doen?

Bij APG in Amsterdam zijn wij op zoek naar parttime klantenservice medewerkers die telefonisch complexe vraagstukken van klanten kunnen afhandelen. Of je nu (bijna) een hbo- of wo-diploma hebt behaald, nog bezig bent met je studie, klantenservice-ervaring hebt of een flexibel rooster zoekt, bij APG ben je aan het juiste adres! 

Als parttime klantenservice medewerker bij APG ben jij het eerste aanspreekpunt voor een diverse groep klanten, waaronder werknemers, werkgevers, vakbonden en instanties die betrokken zijn bij pensioenen. Je zult telefonisch vraagstukken afhandelen en elke vraag op een passende manier oplossen. Geen probleem is voor jou te groot, en je ziet het als een uitdaging om elke klant tevreden te stellen!

Werktijden
De werktijden vallen binnen de standaard kantooruren van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 uur en 17.30 uur. Je bent tussen de 12 en 18 uur per week beschikbaar en werkt graag meer uur indien nodig. Daarnaast ben jij flexibel als het gaat om het opgeven van jouw beschikbaarheid. Je geeft deze drie weken vooraf op en je ontvangt wekelijks je rooster. 

Training
Voordat je aan de slag gaat, krijg je een betaalde training van ongeveer 13 weken waarin je alle ins en outs van drie kleine pensioenfondsen leert. De training is intensief waarbij je afwisselend 20 uur per week tot 12-18 uur per week beschikbaar moet zijn. Daarnaast omvat het zowel theoretisch als praktisch leren. Je zult tijdens jouw opleidingsperiode ook samen met een ervaren collega buddy-bellen en zo je vaardigheden verder te ontwikkelen! Een groot deel van de training zal online door middel van e-learning plaatsvinden. 

Je bent nauwkeurig
De complexe vraagstukken handel jij zonder problemen af door jouw nauwkeurige instelling. Daarnaast ben je zelfstandig en heb jij de verschillende systemen zo onder de knie! 

 

 

Wat wij bieden

  • Je verdient € 16,74 bruto per uur;
  • Een baan voor langere termijn bij een toonaangevende pensioenuitvoerder in Amsterdam;
  • Een betaald en begeleid inwerktraject;
  • Toegang tot YC Skills: breid je kennis uit met meer dan 200 online cursussen;
  • Er zijn goede doorgroeimogelijkheden bij een toonaangevend bedrijf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je wilt graag meer over pensioenen leren en maakt systemen snel eigen;
  • Je bent communicatief sterk en hebt ervaring in (telefonische) klantenservice;
  • Je bent enthousiast, een zelfstandige werker en kan goed leiding nemen in een gesprek.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
12 - 18
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het behandelen en oplossen van pensioenvraagstukken

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.