Medewerker klantcontact in Utrecht

Beschrijving

Als Medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en zorgt voor een professionele afhandeling van alle klantgerelateerde zaken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten
• Registreren en verwerken van klantverzoeken, bestellingen en klachten in het systeem
• Adviseren van klanten over producten, diensten en promoties
• Oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen
• Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt af te handelen
• Bijdragen aan het continu verbeteren van de klantenserviceprocessen

Functie-eisen:

• MBO-diploma in een relevante richting
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Flexibiliteit met betrekking tot werktijden, aangezien er mogelijk avond- en weekenddiensten zijn

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een prettige werksfeer en een enthousiast team van collega's
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar interim@rijklaarleascity.online of solliciteer via de website.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)