Word technisch support medewerker bij KPN in Zoetermeer

Wat ga je doen?

Voor de 24x7 afdeling bij KPN in Zoetermeer, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Technisch Support Medewerker die de klanten in de grootzakelijke markt kan voorzien van hoogwaardige IT-ondersteuning. Ben jij een echte probleemoplosser met een MBO4 werk- en denkniveau en bij voorkeur een HBO-achtergrond? Heb je ervaring en affiniteit met techniek en ben je bekend met ITIL-processen en ticketsystemen? Lees dan verder!

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantbeleving aan onze klanten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de klant en zorgt voor een effectieve interne en externe communicatie. Het is van essentieel belang dat je sterke communicatieve vaardigheden hebt, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en vanuit het eerste klantcontact de juiste interne of externe partij in te schakelen. Hierbij luister je goed naar de klant en coördineer je de benodigde acties om hen volledig van dienst te kunnen zijn.

Onze klantenkring bestaat uit gerenommeerde bedrijven, waaronder grote banken en zorginstellingen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de binnengekomen tickets te beheren en ervoor te zorgen dat het overzicht behouden blijft. Binnen deze functie wordt een grote flexibiliteit van je gevraagd, aangezien je te maken zult hebben met diverse werkzaamheden binnen de ICT. Je zult worden ingewerkt op onze locatie in Zoetermeer, waar je kunt rekenen op een gedegen begeleiding. Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid om hybride te werken.

Beschikbaarheid

Er wordt verwacht dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent. Je zult worden ingewerkt op onze locatie in Zoetermeer, waar je kunt rekenen op een gedegen begeleiding. Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid om hybride te werken. Het gaat om een 24x7 afdeling, waarbij je dus ook nachtdiensten zult moeten werken. Uiteraard gelden hiervoor extra toeslagen.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van min. €17,05 en max. €22,13 per uur;
• Extra toeslagen tijdens nachtdiensten en weekenddiensten;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Een opleidingsbudget van €1500 euro per jaar;
• Volledige reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zoetermeer

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,05 en €22,13 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het correct afhandelen van incidenten bij grootzakelijke klanten