Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Word Engagement Specialist bij ANWB in Den Haag

Als Engagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het monitoren, behandelen en administreren van berichten op de socialmedia- en servicekanalen.

32 - 40 uur per week
€15,75 per uur

Wat ga je doen?

Als Engagement Specialist ben je verantwoordelijk voor het monitoren, behandelen en administreren van berichten op de socialmedia- en servicekanalen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantgerelateerde communicatie, ongeacht het kanaal of de vraag. Of het nu gaat om problemen, vragen, complimenten of klachten, jij weet er raad mee. Jouw inzet stopt pas wanneer de klant geholpen is. Bovendien ben je in staat om complexe situaties en escalaties op het gebied van veiligheid en reputatie op de juiste manier te behandelen en te escaleren.

Naast het afhandelen van berichten, speel je een belangrijke rol in het behalen van de afgesproken servicelevels en targets. Je analyseert verzonden berichten om waardevolle inzichten te verkrijgen en draagt zo bij aan de verbetering van onze klantenservice. Je bent een ambassadeur van het merkimago en zorgt ervoor dat je werkzaamheden perfect aansluiten bij de waarden en stijl van elk merk waarmee je werkt.

Naast deze taken, vervul je als Engagement Specialist extra verantwoordelijkheden op jouw functieniveau;

  • Je bent een vraagbaak voor je collega's bij klantspecifieke vragen,
  • Uitvoeren van buddy-sessies en het verzorgen van trainingen voor nieuwe en bestaande collega's om de samenwerking te optimaliseren.
  • Briefen en verslagleggen van dagelijkse activiteiten,
  • De kennisbank en informatiesystemen up-to-date houden.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €15,75 per uur;
  • Een uitdagende functie in een energieke werkomgeving;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei;
  • Een gezellig team!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Flexibiliteit om volgens de beschikbaarheidsregels van het team ingezet te worden;
  • Snel kunnen aanleren van nieuwe systemen en tools!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€15,75 per uur
Verantwoordelijk voor
Consumenten en ambassadeurs via digitale kanalen te woord staan.

Den Haag | Callcenter vacatures | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.